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課程目的：
1、基層主管核心能力，掌握工作教導技能
2、領(lǐng)導溝通能力，正確處理職場關(guān)系
3、現(xiàn)場作業(yè)管理技能
4、完善自我、業(yè)績

課程對象：基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓練人員

課程時數(shù)：7小時

課程大綱：
1、現(xiàn)場管理者的作用與責任
(1) 明確現(xiàn)場管理者的作用與責任
(2) 掌握現(xiàn)場管理者的必備條件
(3) 如何成為的現(xiàn)場管理者
(4) 現(xiàn)場管理者的行動指南
2、操作指導技法
(1) 掌握操作指導技法的運用
(2) 學會運用訓練預(yù)定表
(3) 熟練制作操作指導分解表
3、操作改善技法
(1) 掌握操作改善的四階段法。
(2) 學會利用四階段法改善現(xiàn)場問題。
(3) 能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場的問題。
4、人際關(guān)系技法
(1) 掌握人際關(guān)系的基本原則
(2) 掌握人際關(guān)系的管理技法
(3) 理解管理與人際問題
5、安全操作技法
(1) 明確現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的主要責任
(2) 掌握安全操作改善的四階段法
(3) 學會分析事故方法
6、商談溝通技巧
(1) 掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度
(2) 學會運用商談 / 溝通的技巧
(3) 商談 / 溝通的核心技術(shù)
7、總結(jié)
(1) 回顧課程
(2) 學員行動計劃