學(xué)員報(bào)名后的退費(fèi)及換課處理

1、鼓勵(lì)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)通評(píng)價(jià)系統(tǒng)給出真實(shí)客觀評(píng)價(jià)，需要維權(quán)時(shí)拔打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話12315投訴。

2、學(xué)校原因退費(fèi)：

學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)通交費(fèi)后，如果出現(xiàn)班級(jí)延期或取消等特殊情況，學(xué)校或培訓(xùn)通都會(huì)在開(kāi)課前及時(shí)通知學(xué)員相應(yīng)的情況，如果延期后的時(shí)間不合適，我們一律無(wú)理由退費(fèi)。具體退費(fèi)時(shí)間：周一～周五工作時(shí)間（節(jié)假日除外）。

3、學(xué)員自身原因造成的退費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用將按照以下方式結(jié)算：

（1）通過(guò)培訓(xùn)通報(bào)名且全額支付，在退款承諾期3日內(nèi)（未開(kāi)通課程學(xué)習(xí)），憑付款證明到培訓(xùn)通訂單中心辦理退費(fèi)手續(xù)；同時(shí)應(yīng)扣除相應(yīng)的積分和贈(zèng)送禮品、物流費(fèi)（按物流公司價(jià)格），如果是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶等第三方支付的，再扣除全額1%的第三方手續(xù)費(fèi)；退款時(shí)間在2個(gè)工作周內(nèi)完成，退費(fèi)時(shí)間：周一～周五工作時(shí)間（節(jié)假日除外）；

（2）如果是通過(guò)學(xué)校報(bào)名繳費(fèi)的，參照學(xué)校退費(fèi)條款執(zhí)行；

（3）網(wǎng)絡(luò)課程一旦開(kāi)通，將不接受任何形式的退費(fèi)。

4、換課手續(xù)：

（1）通過(guò)學(xué)校報(bào)名繳費(fèi)的課程，直接與學(xué)?？头?lián)系換課事宜；

（2）通過(guò)培訓(xùn)通在線支付報(bào)名的課程，直接與培訓(xùn)通客服聯(lián)系并填報(bào)新的課程訂單，學(xué)費(fèi)多退少補(bǔ)，不額外加收費(fèi)用；

（3）網(wǎng)絡(luò)課程一旦開(kāi)通或購(gòu)買(mǎi)課程超過(guò)3天，將不接受任何形式的換課請(qǐng)求。

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