學(xué)員報名后的退費(fèi)及換課處理
1、鼓勵學(xué)員通過培訓(xùn)通評價系統(tǒng)給出真實客觀評價，需要維權(quán)時拔打消費(fèi)者協(xié)會電話12315投訴。
2、學(xué)校原因退費(fèi)：
學(xué)員通過培訓(xùn)通交費(fèi)后，如果出現(xiàn)班級延期或取消等特殊情況，學(xué)?；蚺嘤?xùn)通都會在開課前及時通知學(xué)員相應(yīng)的情況，如果延期后的時間不合適，我們一律無理由退費(fèi)。具體退費(fèi)時間：周一～周五工作時間（節(jié)假日除外）。
3、學(xué)員自身原因造成的退費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用將按照以下方式結(jié)算：
（1）通過培訓(xùn)通報名且全額支付，在退款承諾期3日內(nèi)（未開通課程學(xué)習(xí)），憑付款證明到培訓(xùn)通訂單中心辦理退費(fèi)手續(xù)；同時應(yīng)扣除相應(yīng)的積分和贈送禮品、物流費(fèi)（按物流公司價格），如果是通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶等第三方支付的，再扣除全額1%的第三方手續(xù)費(fèi)；退款時間在2個工作周內(nèi)完成，退費(fèi)時間：周一～周五工作時間（節(jié)假日除外）；
（2）如果是通過學(xué)校報名繳費(fèi)的，參照學(xué)校退費(fèi)條款執(zhí)行；
（3）網(wǎng)絡(luò)課程一旦開通，將不接受任何形式的退費(fèi)。
4、換課手續(xù)：
（1）通過學(xué)校報名繳費(fèi)的課程，直接與學(xué)?？头?lián)系換課事宜；
（2）通過培訓(xùn)通在線支付報名的課程，直接與培訓(xùn)通客服聯(lián)系并填報新的課程訂單，學(xué)費(fèi)多退少補(bǔ)，不額外加收費(fèi)用；
（3）網(wǎng)絡(luò)課程一旦開通或購買課程超過3天，將不接受任何形式的換課請求。
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詳情：http://m.carolinashoe.cn/help/18.html
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