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　　IT服務組織與戰(zhàn)略管理課堂

　　課程概述：了解IT與業(yè)務整合的意義，明確IT服務對于業(yè)務的重要作用；掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法；學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言

　　課程形式：易迪思標準公開課//企業(yè)內訓定制課

　　目標聽眾：CIO、IT/MIS經理、IT決策者、IT規(guī)劃人員

　　預備條件：有IT運營管理經驗

　　課程目的：

　　-了解IT與業(yè)務整合的意義，明確IT服務對于業(yè)務的重要作用

　　-掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法

　　-學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言

　　培訓手冊：易迪思標準培訓手冊

　　課程長度：3天

　　關于講師:參考易迪思ITIL講師團隊連接頁，易迪思將根據課程調度安排或由客戶內訓指定講師

　　課程體系：

　　第1天

　　上午

　　-IT組織管理與重組基礎

　　下午

　　-新型IT組織團隊設計MOF Team Model

　　-IT組織服務過程模型與分析

　　第2天

　　上午

　　-績效評估與平衡記分卡

　　下午

　　-IT組織的關鍵業(yè)務指標(KPI)

　　-IT平衡計分卡

　　第3天

　　上午

　　-IT戰(zhàn)略規(guī)劃

　　-CIO挑戰(zhàn)與角色轉型

　　下午

　　-IT規(guī)劃案例分析

　　-IT投資組合管理

　　動手試驗：

　　往屆案例：索尼公司、諾和諾德、可口可樂、中國工商銀行、西門子、中國聯通、中國移動、中國網通、霍尼韋爾、通用半導體（中國）、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國銀行天津分行、浪潮集團、東方航空、奧的斯電梯等。