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天津筑龍時代高端設計教育

IT培訓/室內設計/3dmax培訓/cad培訓

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691355715400-666-4820
更新時間:2023-03-02 00:10:25

電子商務培訓課程

天津電子商務培訓課程

授課機構 天津筑龍時代高端設計教育
上課地點 天津南開侯臺|詳細地圖
成交/評價 5.0分
聯系電話 400-666-4820

課程詳情

課程介紹

  一、課程簡介
  電子商務客服技能培訓是為了讓客服人員更好的接受客戶進行投訴、訂單業(yè)務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的業(yè)務受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:來自客戶對于產品的建議、線上下單操作修改反饋等。
  二、課程詳情
  階段一
  了解客服核心職責:讓自己和普通遠離,成為客服的要點掌握客服負責范疇事項、及快速成為優(yōu)秀客服主管要素
  階段二
  售前快速成交方法:客服咨詢類型分類、促進客戶成交的話術打造快速高效成交客服
  階段三
  售后處理技巧掌握:售后的類型解析,高效處理售后方法明確處理各類售后問題
  階段四
  合理的績效考核制定:劃分客服績效指標類型,針對店鋪打造專屬客服KPI實現合理通過考核激勵客服團隊
  三、課程優(yōu)勢
  1.標品和非標品
  思路決定出路,用不同的運營思維去做不同的產品
  2.啟動升溫點
  抓住打造熱款的點線面,黑白一起上,撬動流量閥口
  3.定位和運作
  降維出招,勝在策略方向定準,事半功倍
  4.選好款做熱款
  不打無準備之仗,讓產品抓住紅利機會借助大風口起飛,不摔倒在浪尖上



課程評價
聚劃算
課程列表 |機構簡介 |教學環(huán)境
機構地址:天津南開海益國際
請咨詢: 400-666-4820
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