課程內(nèi)容：

• 企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)
• 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分解——運營與項目；
• 繪制商業(yè)模式（Business Model）畫布；
• 項目管理-現(xiàn)狀——Standish的項目管理報告給我們的啟示；

• 項目管理與敏捷
• 項目與項目管理；
• 項目生命周期與IPECC過程；
• 項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹；
• 互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的困境與挑戰(zhàn)
• 傳統(tǒng)的項目管理方法與敏捷開發(fā)；
• 敏捷宣言、核心價值觀；
• 常見的幾種敏捷實踐方法；
  • Scrum/XP/Kanban
  • 敏捷的價值觀和原則

（三）項目立項與啟動

• 任命項目經(jīng)理
  • 任職資格與要求
• 項目的干系人管理
  • 小組討論：我們擬定案例項目的利害關(guān)系人分析
• 項目章程的編制；
• 敏捷項目的立項、構(gòu)建產(chǎn)品待辦列表
• 項目啟動會的召開

（四）需求識別與管理

• 客戶的需求識別
  • Kano模型
  • 需求訪談法
  • 標桿對照法
  • 移情圖法
• 價值驅(qū)動交付；
• 用戶畫像與用戶故事；
• 建立用戶故事地圖；
  • 有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？
• 需求管理
  • 潛水艇分析法？
  • 需求跟蹤矩陣的編制

（五）項目的計劃與控制管理

5.1、項目計劃編制（上）

• 項目的范圍管理
  • 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則
  • 案例演練：編制項目的WBS分解圖
• 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
  • 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；
  • 甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
  • 明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
• 活動工期估計，如何做PERT分析
  • 關(guān)鍵路徑法
  • 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
• 網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑分析
  • 小組討論：編制案例項目工作分解結(jié)構(gòu)及進度表
  • 工具：微軟的Project軟件編制項目進度表

• 項目計劃編制（下）

• 以SCRUM方法依據(jù)
  • 故事點數(shù)與團隊速度
  • 單次發(fā)布、發(fā)布循環(huán)
  • 規(guī)劃撲克
  • 優(yōu)先級排序技術(shù)

5.2、項目的人員計劃與成本管理

• 組織結(jié)構(gòu)對項目的利與弊；
• 項目的人力資源投入計劃；
• 成本構(gòu)成與成本曲線；

5.3、項目的風險管理

• 項目風險的概念及管理過程
• 風險識別及其評估和量化
• 風險應(yīng)對策略及監(jiān)控
  • 小組討論：案例項目風險識別及應(yīng)對規(guī)劃

（六）項目的執(zhí)行與監(jiān)控管理

6.1、項目實施過程的關(guān)鍵報告；

• 進度/成本報告；
  • 掙值管理（Earned Value）技術(shù)；
  • 基于任務(wù)墻的項目報告與控制
• 問題與風險報告；
• 會議與報告——站立開會、引導(dǎo)技術(shù)、會議空間
• Kanban方法；
• 燃盡圖（Burn-Down Chart）

6.2、干系人的在項目實施過程中的期望管理；

• 客戶與較終用戶的期望管理；
• 關(guān)鍵干系人的支持與參與；

6.3、項目的需求變更管理與控制；

• 變更控制流程；
• 價值驅(qū)動交付

6.4、項目的團隊管理與溝通技巧；

• 模擬演練：ABC游戲
• 團隊的發(fā)展的4大階段；
• 敏捷團隊的組成與分工
  • 敏捷教練
  • 自組織
  • 仆人式-
• 基于DISC行為風格的溝通策略；

（七）項目的關(guān)閉與收尾

1、項目的關(guān)閉與知識管理、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

2、迭代審查和敏捷回顧