設(shè)計(jì)師談單流程五步走（注重設(shè)計(jì)）

步：自我介紹與（大方、得體）

1、遞名片、握手

2、自我介紹：（1）、設(shè)計(jì)師職務(wù)（2）、從業(yè)年限（4）、擅長(zhǎng)風(fēng)格（3）、代表作品

第二步：客戶信息統(tǒng)計(jì)與分析

1、信息統(tǒng)計(jì)：（1）、房屋位置（2）、房屋面積（3）、預(yù)想裝修風(fēng)格（4）、裝修時(shí)間（6）、家庭主要成員及習(xí)慣、要求（5）、大概預(yù)算

2、分析：（1）、年齡（2）、職業(yè)（3）、性格（4）、經(jīng)濟(jì)能力（5）、對(duì)裝修的認(rèn)知

第三部：設(shè)計(jì)風(fēng)格（配以圖片，風(fēng)格特點(diǎn)介紹）以及裝修知識(shí)介紹

1、新中式風(fēng)格2、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格

3、新古典風(fēng)格4、日式風(fēng)格

5、東南亞風(fēng)格6、地中海風(fēng)格

7、古典歐式風(fēng)格8美式鄉(xiāng)村風(fēng)格

9、通過溝通、交流根據(jù)客戶喜好和實(shí)際情況向客戶適合的裝修風(fēng)格以及裝修知識(shí)介紹。

第四步：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1、生活因設(shè)計(jì)而精彩、影響未來五到十年

2、裝修不慎帶來的危害：舉例，圖片加文字。如圖省錢用不環(huán)保材料給家人帶來的危害；只注重價(jià)格而不做比較的后果。

3、為什么不能選擇游擊隊(duì)、小公司:特點(diǎn)流動(dòng)性大、沒有質(zhì)保、素質(zhì)不高、容易引發(fā)糾紛、偷工減料、無品牌意識(shí)、管理混亂、不懂營(yíng)銷。舉例說明找他們帶來的危害、用事實(shí)說話。

4、為什么不能選擇大公司：費(fèi)高、廣告多、開支大、不穩(wěn)定、水土不服不適應(yīng)本地情況、風(fēng)險(xiǎn)大、噱頭多。舉例說明：元洲裝飾、東易日盛的失敗案例

5、根據(jù)以上得出好裝修=性價(jià)比合理+管理+人性化設(shè)計(jì)+優(yōu)質(zhì)施工管理+完善的售后服務(wù)

6、我們公司的：（向客戶描述公司發(fā)展規(guī)劃）一定規(guī)模、有規(guī)劃、有理想、本地企業(yè)、設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)、拿出《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念手冊(cè)》、施工管理嚴(yán)格、流程規(guī)范、重信譽(yù)。舉例提出服務(wù)過的客戶，拿出客戶旌旗等

第五步：推出個(gè)性化設(shè)計(jì)要求以及團(tuán)隊(duì)服務(wù)小組（以團(tuán)隊(duì)形式服務(wù)客戶、拿出團(tuán)隊(duì)成員名單、工作年限、特長(zhǎng)及服務(wù)誓言、拿出《工作服務(wù)手冊(cè)》）、拿出公司的促銷方案及優(yōu)惠政策、要求交定金。

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