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課程簡(jiǎn)介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月發(fā)布實(shí)施，本次對(duì)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修正和目的是使表達(dá)更加清晰明確，同時(shí)增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了“組織環(huán)境”、“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”、“知識(shí)管理”等新要求；強(qiáng)化了高管理者的作用；突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意；對(duì)質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001 2016年實(shí)施。我國(guó)采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)，實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認(rèn)證審核要求提供支持。

課程目的

理解ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)變化方向；

理解ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)涵，并學(xué)會(huì)如何在實(shí)際工作應(yīng)用；

掌握審核知識(shí)技巧、方法有效結(jié)合運(yùn)用；

掌握對(duì)不同場(chǎng)景的審核方法、技巧；

掌握現(xiàn)場(chǎng)收集客觀證據(jù)的技巧與方法，找出現(xiàn)場(chǎng)的不足與缺失；

借助交流、現(xiàn)場(chǎng)觀察、文件和記錄的查閱，發(fā)現(xiàn)受審核過(guò)程和區(qū)域存在的 不足；

學(xué)會(huì)跟蹤評(píng)價(jià)不符合項(xiàng)的改進(jìn)情況；

學(xué)會(huì)運(yùn)用增值審核技巧，幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高績(jī)效。

培訓(xùn)內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)條款節(jié)選）

據(jù)美通社北京2015年9月24日電，2015年9月23日，萬(wàn)眾矚目的S09001:2015重磅發(fā)布，這標(biāo)志著全球質(zhì)量管理一個(gè)新的開始已經(jīng)到來(lái)。負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂工作的IS0/TC176工作委員會(huì)主席Dr,Nigel表示：IS09001新版為未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做好了準(zhǔn)備。

這次修改體現(xiàn)在以下方面。

(一)1個(gè)目的

新版IS09001更加聚焦于一個(gè)核心目的，那就是“質(zhì)量管理體系(QMS)的預(yù)期結(jié)果”。

關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)是否符合了要求？顧客滿意度是否增強(qiáng)了？最終是否朝著實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的方向在邁進(jìn)？這才是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系(QMS)有效性的終極標(biāo)準(zhǔn)。

(二)2個(gè)模型

新版標(biāo)準(zhǔn)更新了兩個(gè)模型，即過(guò)程模型和質(zhì)量管理體系(QMS)結(jié)構(gòu)模型。

(三)3大支柱

新版標(biāo)準(zhǔn)從MSS高階結(jié)構(gòu)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面，從實(shí)體結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)的不同方向，為面向未來(lái)的IS09001構(gòu)造了三大支柱，對(duì)質(zhì)量管理體系(QMS)具有全局性的影響。

(1)MSS(管理體系標(biāo)準(zhǔn))高階結(jié)構(gòu)

與IS09001:2008相比，2015版是由10個(gè)條款構(gòu)成的

ISO9001:2015

范圍；規(guī)范性引用文件；術(shù)語(yǔ)和定義；組織環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)力；策劃；支持；運(yùn)行；績(jī)效評(píng)價(jià)；改進(jìn)

ISO9001:2008

范圍；規(guī)范性引用文件；術(shù)語(yǔ)和定義；質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)

(2)領(lǐng)導(dǎo)力

IS09001在改版過(guò)程中有一個(gè)很重要的思想，就是要強(qiáng)化最高管理者在QMS內(nèi)的作用，決定賦予最高管理者一個(gè)更積極的角色。毋庸置疑，最高管理者的參與和支持對(duì)于QMS實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果、達(dá)成QMS有效性至關(guān)重要，而現(xiàn)實(shí)的矛盾在于最高管理者的參與程度實(shí)際上有所下降。因此，新版標(biāo)準(zhǔn)在多個(gè)方面試圖強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力在QMS中的作用。

(3)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維現(xiàn)在融入新版標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程，并且在QMS策劃和審核的過(guò)程中，都應(yīng)該主動(dòng)應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以增強(qiáng)顧客的信心和滿意度，確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，在組織內(nèi)部打造積極的預(yù)防和改進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。

(四)7項(xiàng)原則

質(zhì)量管理原則是IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的理論基礎(chǔ)，本次標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)重新評(píng)估了這些質(zhì)量管理原則，將其中的一個(gè)原則“管理的系統(tǒng)方法”合并到過(guò)程方法，現(xiàn)在變成7項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

(1)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)(Customer Focus)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(Leadership)。

(3)全員參與(Engagement of People)。

(4)過(guò)程方法(Process Approach)。

(5)改進(jìn)(Improvement)。

(6)基于事實(shí)的決策方法(Evidence-based Decision Making)。

(7)關(guān)系管理(Relationship Management)。

(五)8個(gè)概念

(1)?ISO9001:2008

產(chǎn)品；刪減條款；管理者代表；文件、質(zhì)量手冊(cè)、文件化程序、記錄；工作環(huán)境；采購(gòu)的產(chǎn)品；供應(yīng)商；監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

(2)?ISO9001:2015

產(chǎn)品和服務(wù)；——；——；文件化信息；過(guò)程運(yùn)行環(huán)境；外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)；外部供方；監(jiān)視和測(cè)量資源

(六)68項(xiàng)要求

在標(biāo)準(zhǔn)的核心要求方面，IS09001質(zhì)量管理體系從標(biāo)準(zhǔn)條款4.1到10.3,總共有68處主要的修訂（根據(jù)不同的理解和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)這個(gè)數(shù)字的認(rèn)定也許是不同的，關(guān)鍵在于理解標(biāo)準(zhǔn)的要求)。這些修訂有的是全新的要求，有的只是改變描述方

內(nèi)部審核技巧與方法的實(shí)施

◆是否編制了“樣件制造控制計(jì)劃”?產(chǎn)品開發(fā)小組是否用“控制計(jì)劃?rùn)z查表”對(duì)“樣件制造控

制計(jì)劃”的完整性進(jìn)行了檢查?

◆是否編制了“新增或改進(jìn)的設(shè)施、設(shè)備和工裝的制造、采購(gòu)計(jì)劃”?

◆是否編制了“新增或改進(jìn)的量具/試驗(yàn)設(shè)備的制造、采購(gòu)計(jì)劃”?

◆質(zhì)量部是否對(duì)樣機(jī)進(jìn)行了型式試驗(yàn),并出具了“型式試驗(yàn)報(bào)告”給產(chǎn)品研發(fā)部?

◆產(chǎn)品研發(fā)部是否根據(jù)樣機(jī)試制情況及型式試驗(yàn)報(bào)告,編寫了“設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告”?

◆營(yíng)銷部是否將樣機(jī)與相關(guān)資料送交顧客。并將顧客對(duì)樣機(jī)的評(píng)價(jià)報(bào)告送交給產(chǎn)品開發(fā)小組及相關(guān)部門?

◆研發(fā)部是否組織進(jìn)行了樣機(jī)鑒定并整理出了“樣機(jī)鑒定報(bào)告”?鑒定中的問(wèn)題有無(wú)解決?

◆產(chǎn)品開發(fā)小組是否在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排了正式的總結(jié)評(píng)審,并將總結(jié)評(píng)審的結(jié)論形成了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段總結(jié)報(bào)告”?

培訓(xùn)費(fèi)用

1. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：600元/人(含內(nèi)審員證書費(fèi)用)

2. ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款(免費(fèi))

3. 另需交身份證復(fù)印件一份及一寸彩照2張(需備注姓名)

培訓(xùn)時(shí)間

2022年06月25-26日，培訓(xùn)兩天，額滿開班。

培訓(xùn)地點(diǎn)

天津市和平區(qū)

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