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質量成本控制與質量改善

課程時間：2015年05月20-21日

課程地點：蘇州市滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓（蘇州卓一培訓中心）

課程費用：2580元/人

課程背景

質量不是檢驗出來的，現(xiàn)場人員質量水平的高低將直接影響著企業(yè)的競爭力！

面臨日趨激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)認識到產(chǎn)品質量是競爭的根本。據(jù)統(tǒng)計，超過90的客戶對產(chǎn)品和服務的質量的投訴是由于現(xiàn)場生產(chǎn)造成的。而很多企業(yè)雖都通過了相關的質量體系的認證，各種質量文件齊全，但現(xiàn)場質量問題卻有增無減，報廢和返工質量問題屢屢發(fā)生；現(xiàn)場很多人員也學習了不少質量工具，但在實際應用中卻難得要領……

要降低質量成本，就必須進行質量改善，質量水平有所，質量損失有所降低，才能收獲更低的質量成本，然而：

① 如何有效現(xiàn)場人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？

② 如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質量損失，科學的分析現(xiàn)場的質量問題？

③ 如何通過質量改善，有效降低質量成本？

④ 如何掌握現(xiàn)場質量分析與解決的工具，有效的降低現(xiàn)場的品質損失？

⑤ 如何建立企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場的質量改善體系，系統(tǒng)的推動現(xiàn)場質量水平的? ……

與以往的質量培訓不同，本課程沒有冗長、枯燥的理論，通過游戲與案例，使學員掌握現(xiàn)場質量改善的實用工具，終有效降低公司質量成本!

課程目標

1. 從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代企業(yè)質量管理的真正含義，了解質量與成本的相互關系及質量成本的歷史發(fā)展；

2. 掌握質量成本的分類及計算方法，了解作為成本會計如何在成本項目中合理區(qū)分質量成本及質量成本在制造費用中的具體體現(xiàn)方式；

3. 掌握質量成本的三級科目分類方法，建立質量成本基礎數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的方法與技巧；學習質量成本預算管理編制及控制方法；

4. 了解合格品成本（COC）與不合格品成本的(CONC)的區(qū)別于聯(lián)系，掌握COC及CONC的統(tǒng)計分析方法；

5. 掌握質量預防成本和質量鑒定成本的定義及統(tǒng)計分析方法，學習如何通過科學的質量管理方法合理控制質量預防成本和鑒定成本；

6. 學習質量缺陷成本的統(tǒng)計和分析方法，掌握成本的追溯及控制技巧；

7. 學習質量成本效率分析方法，以及如何通過現(xiàn)代質量管理技術質量成本效率；

8. 掌握現(xiàn)場問題分析與解決的步驟，熟練運用QC工具有效推動現(xiàn)場質量的持續(xù)改善，徹底降低質量成本。

課程對象

生產(chǎn)質量相關的各部門經(jīng)理、主管、工程師及相關管理、技術人員、工廠財務、成本會計。

課程大綱

部分  質量成本及財務分析

1. 工廠質量成本的定義

① 工廠質量管理的發(fā)展

② 現(xiàn)代質量管理的四大要素

③ 質量活動中產(chǎn)生的成本分析

④ 質量成本分析結構圖

⑤ 質量成本的四大組成部分

⑥ 質量活動產(chǎn)生的成本劃分技巧

2. 質量成本的財務分析技巧

① 工廠財務損益表結構介紹

② 如何在制造費用中識別質量成本

③ 不同管理水平企業(yè)產(chǎn)品質量成本代價圖

④ 如何建立三級質量成本科目

⑤ 三級質量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法

⑥ 質量成本目標制定及預算管理方法

第二部分  質量預防成本分析與改善

1. 實例演練：質量成本歸類分析

2. 質量預防成本統(tǒng)計分析

① 工廠中常見的質量預防活動

② 質量預防活動中的人員成本分析

③ 質量預防活動中的物質成本分析

④ 質量預防成本效率分析圖

⑤ 佳質量預防成本點判定方法

3. 如何質量預防成本效率

① 產(chǎn)品開發(fā)過程關鍵路徑圖

② 產(chǎn)品量產(chǎn)準備與量產(chǎn)放行條件

③ DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹

④ DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用

⑤ 8D技術在持續(xù)改善中的運用

第三部份  質量鑒定成本分析與改善

1. 質量鑒定成本統(tǒng)計分析

① 工廠中常見的質量鑒定活動

② 產(chǎn)品質量鑒定活動的形式與分類

③ 生產(chǎn)過程質量鑒定方法

④ 質量鑒定活動中的人員成本分析統(tǒng)計

⑤ 質量鑒定活動中的物質成本分析與統(tǒng)計

⑥ 質量鑒定成本效率分析圖

⑦ 佳質量鑒定成本點判定方法

2. 如何質量鑒定成本效率

① 如何檢驗活動的有效性

② 影響檢驗活動有效性的因素分析

③ 測量系統(tǒng)能力分析（MSA）簡介

④ 影響測量、檢驗系統(tǒng)能力的關鍵因素

⑤ 過程監(jiān)控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用

第四部分  質量缺陷成本分析與改善

1. 實例演練：質量成本分析與改善

2. 質量缺陷成本統(tǒng)計分析

① 內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本定義

② 工廠中常見的內(nèi)部缺陷處理活動

③ 習慣性、隱性內(nèi)部缺陷成本分析

④ 內(nèi)部缺陷造成的人機物成本解析表

⑤ 供應商來料缺陷造成的成本分析

⑥ 供應商低質量成本（COPQ）統(tǒng)計方法

⑦ 外部缺陷成本的統(tǒng)計分析方法

3. 如何降低質量缺陷成本

① QC七大手法在質量缺陷統(tǒng)計分析中的運用

② 質量問題的解決工具：因果圖、表

③ 質量缺陷成本的目標管理運用

④ 來料質量缺陷原因分析

⑤ 來料質量缺陷責任追究及索賠方法

⑥ 如何防止外部質量成本風險

⑦ 客戶投訴、退貨處理應對技巧

講師介紹

趙老師  制造業(yè)派講師 顧問

雙碩士學位（MBA、計算機信息系統(tǒng)碩士）；美國注冊管理會計師認證（CMA），注冊管理咨詢師認證。

工作經(jīng)歷：具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓經(jīng)驗，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)營運總監(jiān)、財務總監(jiān)、生產(chǎn)副總、行政副總、總經(jīng)理、咨詢師、培訓師等職務。

曾在上海某汽車底盤件制造有限公司 擔任總經(jīng)理；香港文具制造集團有限公司 擔任營運總監(jiān)；泰國優(yōu)利德集團及下屬正強汽車減震器制造有限公司 擔任 常務副總兼財務總監(jiān)；

擅長領域：生產(chǎn)制造領域，深刻了解國企、外企、民企的不同特點，培訓極具針對性； 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營運系統(tǒng)，達到低成本營運的同時且效率達致的目的； 對于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)營運、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、供應鏈與物流、業(yè)務流程優(yōu)化等領域的咨詢和培訓頗有經(jīng)驗。

咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>

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