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研發(fā)項(xiàng)目管理

課程時(shí)間：2015年5月18-19日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：2980元/人

課程背景

21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證等；在產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。

課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做講解。

課程目標(biāo)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，終項(xiàng)目質(zhì)量的、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；

通過有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。

課程對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等

課程大綱

1.序言

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

1.通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)??這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題

2.什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)

3.學(xué)員演練

4.界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想

1.什么是項(xiàng)目

2.項(xiàng)目的特征

3.什么叫項(xiàng)目管理

4.項(xiàng)目管理的精髓??平衡，如何平衡？

5.三個(gè)三角形，9個(gè)緯度

項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。

質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。

 人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。

6.學(xué)員討論

7.目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題

8.研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作

9.產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

10.研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

11.研發(fā)項(xiàng)目和失敗的主要因素

12.學(xué)員研討

3.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。

1.為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化

2.產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

3.產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

4.產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系

5.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題

6.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端

7.品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

8.目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

9.何克服流程與效率的矛盾??產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

10.案例研討

4.研發(fā)項(xiàng)目過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

1.項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）

2.啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目

3.計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

4.控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施

5.收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

6.項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

7.啟動(dòng)過程

什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則

什么才是合理的目標(biāo)??有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

案例分析

舉例分析

建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

項(xiàng)目開工會(huì)

4.8計(jì)劃過程

為什么要制定計(jì)劃

計(jì)劃制定的原則

項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

步：活動(dòng)定義（WBS）

第二步：活動(dòng)排序（PERT）

第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)模型等）

第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃

第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制

如何制作WBS/PBS/OBS/CBS??兩個(gè)問題，一個(gè)原則

學(xué)員演練??各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表

目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用

任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算

對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算

 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

關(guān)鍵路徑分析??項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

學(xué)員練習(xí)??識(shí)別關(guān)鍵路徑

項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

舉例分析

舉例分析

4.9控制過程

舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題

為什么要進(jìn)行控制？??你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

控制過程??會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

如何表示項(xiàng)目狀態(tài)??項(xiàng)目參數(shù)

里程碑管理

案例分析

里程碑的特點(diǎn)

如何設(shè)置里程碑

如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

項(xiàng)目報(bào)告

周/雙周報(bào)

月度報(bào)告

階段報(bào)告

里程碑報(bào)告

QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？

項(xiàng)目參數(shù)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的方法，其它參數(shù)類推

 決策評審與例外管理

 掙值管理

4.10收尾過程

項(xiàng)目正常關(guān)閉

項(xiàng)目非正常關(guān)閉

舉例分析

5.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織

1.項(xiàng)目的組織形式

2.職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

3.項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

4.矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

5.企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

6.如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

7.IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹

8.項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

9.項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

10.項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

11.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

12.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

13.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

14.項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

15.學(xué)員討論

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)、掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。

6.1風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程

6.2風(fēng)險(xiǎn)類型

6.3風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

6.4風(fēng)險(xiǎn)級

6.5風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

6.6風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

6.7風(fēng)險(xiǎn)分析

6.8風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施

6.9風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

6.10風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

6.11風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

6.12案例分析

7.項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)

正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位，了解有效項(xiàng)目管理應(yīng)具備的觀念，為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人才的培養(yǎng)指明方向

1.項(xiàng)目經(jīng)理是什么

2.項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)

3.項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4.項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識(shí)

5.項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識(shí)

.6項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

7.項(xiàng)目經(jīng)理的市場意識(shí)

8.項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

8.研發(fā)質(zhì)量管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識(shí)，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《研發(fā)質(zhì)量管理》課程中介紹

1.什么是產(chǎn)品質(zhì)量

2.缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

3.質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

4.缺陷記錄日志及其使用

5.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

6.質(zhì)量活動(dòng)介紹

7.走讀與檢視

8.技術(shù)評審

9.技術(shù)介紹（白盒、黑盒）

10.其他質(zhì)量方法

講師介紹

  錢老師：畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的某公司的中國專職顧問，從事培訓(xùn)已有多年。

在培訓(xùn)之前，錢先生在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營的經(jīng)理。錢先生熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)。

在某國內(nèi)大型集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。

在另外一家大型集團(tuán)公司總部運(yùn)營中心工作期間，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

錢先生倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評。

主講課程有：

《項(xiàng)目管理佳實(shí)踐》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》《創(chuàng)造性解決問題》《解決問題的6個(gè)步驟》

培訓(xùn)過的主要客戶：阿爾斯通、福伊特、羅蘭、亞威科、阿法拉伐、港華、羅門哈斯、揚(yáng)子伊士曼、阿克蘇諾貝爾、美卓造紙、液化空氣、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)、南京德朔、伊頓、愛普科斯、國旅運(yùn)通、伊士曼、歐尚、荷蘭銀行、拜耳、霍丁格包爾文、強(qiáng)生、博凱、比克希、惠氏制藥、上海石油、道達(dá)爾、佛吉亞等

咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>

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