企業(yè)培訓-2015年3月開課解決問題的工具與技巧
| 授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校 |
| 上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰大廈3008室（卓一培訓中心）|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
解決問題的工具與技巧?8D
課程時間：2015年03月20日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓中心）
課程費用：1580元/人
課程背景
所謂8D方法（eight & disciplines），又稱團隊導向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
⑴ 此方式是團隊運作導向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理；
⑵ 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及性的解決方案；
⑶ 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標的各部門間有效的溝通。
課程目標
1. 了解問題解決的工具和技巧；
2. 掌握使用8D方法實施閉環(huán)糾正預防措施；
3. 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在短的時間內(nèi)消除不良，恢復生產(chǎn)，交付，降低成本，解決問題的效率。
課程對象
現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)人員等。
課程大綱
部分：問題縱橫
1. 問題的基本概要
2. 掌握問題的要領(lǐng)
3. 如何發(fā)現(xiàn)浪費
4. 增值與非增值
5. PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用
6. 8D的職責與目標
7. 8D的應(yīng)用條件
第二部分：1D與2D
1. 1D：成立小組與職責
⑴ 小組的構(gòu)成和目標
⑵ 小組的協(xié)作與工作
⑶ 小組的建設(shè)
2. 2D：陳述問題與頭腦風暴
⑴ 發(fā)現(xiàn)并收集問題
⑵ 提問的技術(shù)
⑶ 魚刺圖分析
⑷ 頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則
⑸ 二八法則
⑹ ABC 分析法
⑺ 5W1H
第三部分：3D、4D和5D
1. 3D：解決及驗證臨時糾正措施
⑴ 找出和選擇佳“臨時糾正措施”
⑵ 決策
⑶ 實施并作好記錄
⑷ 驗證
2. 4D：確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
⑴ 五五追究法
⑵ 確定和評估根本原因
⑶ 方法與步驟
⑷ 驗證
⑸ 控制計劃
3. 5D：決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
⑴ 重新評估臨時措施，如必要重新選擇
⑵ 驗證
⑶ 管理層執(zhí)行糾正措施
⑷ 控制計劃
第四部分：6D、7D和8D
1. 6D：執(zhí)行解決問題的糾正措施
⑴ 執(zhí)行糾正措施的步驟
⑵ 問題的預防與跟蹤
⑶ 證實糾正措施實施的
⑷ 執(zhí)行糾正措施，廢除臨時措施
⑸ 控制計劃
2. 7D：差錯預防??防止再發(fā)生
⑴ 差錯的種類
⑵ 選擇預防措施
⑶ 驗證有效性
⑷ 領(lǐng)導的責任
⑸ 總結(jié)
3. 8D：恭賀小組
⑴ 制定改善成果表
⑵ 成果匯報
⑶ 表彰
第五部分：8D中常用工具串講
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
講師介紹
朱老師 曾任3M公司質(zhì)量工程師、保潔公司質(zhì)量經(jīng)理
派質(zhì)量管理、六西格瑪黑帶、卓一企管講師；中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)，質(zhì)量管理體系的注冊審核員，驗證審核員。
經(jīng)驗：朱老師具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)工作經(jīng)驗，多家500強企業(yè)培訓輔導經(jīng)驗。長期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓、現(xiàn)場管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動、質(zhì)量管理咨詢診斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實際運作案例。培訓內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，深受學員歡迎。
授課特點：朱老師課程所采用案例具有更真實、更貼切的特點；由于具有長期豐富工作經(jīng)驗，因此，講解風格生動、貼近實際，更易引起學員共鳴。朱老師對企業(yè)及單位內(nèi)訓有自身獨到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對每個客戶，他都首先深入企業(yè)及單位，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行分析，通過走訪高層管理者、項目管理者，準確把握客戶需求后再量身定做。所講授課程設(shè)計符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實際情況；培訓立竿見影，受到客戶普遍好評。
咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>
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學校地址：滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓
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