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培訓時間：2013年08月23日

培訓費用：1380元/人

培訓地點：蘇州市滄浪區(qū)解放路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

課程背景

企業(yè)現(xiàn)場減少浪費、降低成本、品質是每一家公司夢寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種常見、實用，且可以帶動全體員工共同參與品質管理的品管方法。日本企業(yè)早開始導入QCC，所得到的收益不言而喻。

你的企業(yè)不實施QCC活動有損失嗎?

≯ 我們的企業(yè)真的已達十全十美,毫無問題嗎?

≯ 各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?

≯ 企業(yè)雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?

≯ 員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而士氣,向心力?

≯ 員工們有無如下的想法:“我只要準時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀念,對企業(yè)會造成莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?

為了讓更多的企業(yè)了解并導入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此課程，旨在讓學員充分了解QCC的內涵、實施方法以及如何更好的推動全員品質活動，全員工作士氣，激發(fā)員工自主發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，為企業(yè)創(chuàng)造新的品質。

課程目標

幫助企業(yè)培訓更加的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應用概念，了解如何靈活應用統(tǒng)計方法于制程控制當中，及時的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達到減少變異并控制成本的終目的。透過本課程的學習，使公司管理干部對品管圈產生正確的認識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能，有效的推行品管圈活動，充分發(fā)揮員工積極性；切實有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場。

課程特色

互動的教學模式，質量工具和實施方法的結合，是使所學成為所用的重要。課程強調理論知識的重要性，更是通過實際案例的分析和演練提員的實踐能力。

課程對象

① 質量經理、質量工程師、項目領導及相關管理人員。

② 企業(yè)中、高層管理者，質量成本管理工程師、質量主管、生產主管、項目經理等相關人員。

課程大綱

一、解決問題的概念和特征

1. 什么是問題

2. 什么是解決問題

3. 有效?無效解決問題的特征是什么

二、QCC品管圈簡介

1. QCC的解決問題的團隊建設

2. QCC小組的四種類型

3. 為什么必須按照程序進行活動

三、企業(yè)如何開展QCC

1. 策劃與籌備

2. 創(chuàng)造條件，引導趨勢

3. 五項工作原則

4. 建立組織構架

5. 正確立項

6. 開展各種有聲有色的活動

7. 適時發(fā)布成果

8. 評價功效與持續(xù)推進

9. 各種有效的QCC形式

四、QCC品管圈解決問題的結構化模式及工具

1. 鑒別和選擇問題??鑒別問題區(qū)域，明確定義問題

① 課題的三個來源

② 如何自選課題

③ 如何定義問題

2. 頭腦風暴法??廣泛的收集創(chuàng)新觀念

① 把握現(xiàn)狀??找出問題癥結

② 為什么要把握現(xiàn)狀

③ 如何把握現(xiàn)狀

④ 找出問題癥結

3. 層別法??找出問題癥結

4. 柏拉圖??找出問題癥結

① 層別法和柏拉圖練習與評點

5. 鑒別根本原因??鑒別和評估各種可能的原因

① 魚骨圖??鑒別問題潛在的各種原因

② 魚骨圖練習與評點

③ 故障樹分析（FTA）??如何找到問題的根源

④ 故障樹練習與評點

6. 發(fā)展多種解決方案??尋找并鑒別多種問題解決方案

① 系統(tǒng)圖??復雜原因和措施的探究

② 系統(tǒng)圖練習與評點

7. 篩選方案，制訂行動計劃??根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的和可測量的監(jiān)控措施等）

① 決定矩陣??比較和評估可選擇方案的工具

② 目標設定的SMART原則

③ 甘特圖（行動計劃表）??規(guī)范工作安排的工具

8. 執(zhí)行解決方案??嚴格按照計劃執(zhí)行方案

① 控制圖??監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具

9. 評估

① 與小組目標對比

② 與對策實施前狀況對比

③ 效益計算

④ 標準化---評估結果，有效；標準化

10.小組活動發(fā)表---泛化，大化

① 過程文件化

② 小組發(fā)表的活動形勢

③ 的案例

五、QCC有效運作的要點

1. 的會議機制

2. 建立數(shù)碼思維格式的報告

3. 選擇決定管理，取舍決定利益

4. 性價比與質價比的權衡

5. 拓展思維空間