領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰大廈3008室（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程時(shí)間：2013年06月07-08日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：2380元/人
課程背景
隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無(wú)法再僅僅依賴(lài)一、二位天縱英明的主管人員，來(lái)面對(duì)的拼斗。我們必須透過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開(kāi)創(chuàng)新局，克敵制勝。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，難免會(huì)有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。本課程希望透過(guò)團(tuán)隊(duì)分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時(shí)通過(guò)對(duì)溝通過(guò)程的分析，幫助學(xué)員掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋等溝通技巧，學(xué)習(xí)預(yù)防、面對(duì)沖突的要點(diǎn)與步驟，進(jìn)而化沖突為力量，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙。
課程目標(biāo)
1. 深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并體會(huì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過(guò)程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)。
4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
5. 學(xué)習(xí)如何在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙。
課程對(duì)象
中高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部、以團(tuán)隊(duì)工作的成員。
課程大綱
管理技能一：領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
1. 權(quán)力
⑴什么是權(quán)力
⑵權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
⑶影響力的四個(gè)特性
⑷權(quán)力與影響力對(duì)比分析
2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像??好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
⑴好領(lǐng)導(dǎo)特征
⑵糟領(lǐng)導(dǎo)特征
⑶權(quán)力的戒律
⑷建立影響力
3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式
⑴領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型
⑵領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型
⑶領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型
⑷領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練
“每一位應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？
1. 教練的基本理念
⑴責(zé)任人是誰(shuí)
⑵企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
⑶培訓(xùn)員工的三種形式
⑷語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為
2. 教練：如何塑造行為
⑴方式一：正
⑵方式二：負(fù)
⑶方式三：消退
⑷方式四：懲罰
3. 反饋與輔導(dǎo)
⑴中性反饋
⑵建設(shè)性反饋
⑶負(fù)面反饋
⑷教練分析
⑸輔導(dǎo)面談
4. C5教練法
⑴激發(fā)意愿
⑵確定問(wèn)題點(diǎn)
⑶制定行動(dòng)計(jì)劃
⑷應(yīng)用與行動(dòng)、間隔重復(fù)
⑸評(píng)估、認(rèn)可
管理技能三：授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說(shuō)“大樹(shù)底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
1. 可以授權(quán)嗎？
⑴授權(quán)是什么？
⑵授權(quán)不是什么？
⑶授權(quán)的障礙
⑷經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
2. 授權(quán)三要素
⑴職責(zé)描述
⑵工作分派
⑶權(quán)力分解
3. 授權(quán)量表
⑴級(jí)：指揮式
⑵第二級(jí)：批準(zhǔn)式
⑶第三級(jí)：把關(guān)式
⑷第四級(jí)：追蹤式
⑸第五級(jí)：委托式
4. 授權(quán)的改進(jìn)
⑴改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
⑵改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
⑶改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
⑷改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。一盤(pán)散沙的隊(duì)伍，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，看上去我看不上你的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，并沒(méi)有形成一只團(tuán)隊(duì)。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢？
1. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
⑴團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
⑵對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
⑶為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)??從"我"分析起
2. 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
⑴團(tuán)隊(duì)不需要沖突嗎？
⑵團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
⑶對(duì)5種處理方式的分析
⑷不同情況，用不同的沖突處理方式
3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
⑴團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
⑵團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
⑶心理契約
⑷團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
4. 團(tuán)隊(duì)角色
⑴團(tuán)隊(duì)角色分析
⑵團(tuán)隊(duì)角色的啟示
⑶團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
⑷團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
⑸團(tuán)隊(duì)角色
講師介紹
朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車(chē)、蘇州金龍汽車(chē)、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇?、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行
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