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課程時間：2012年9月12-13日

課程地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

課程費用：2580元/人

課程目的：

熟悉成人學習特點及在培訓中的“應用”

確內部講師的定位及要求

“自始至終”掌握培訓6步技能

課程大綱：

部分：成人學習與內部講師要求

填空：企業(yè)內訓與學校教育

討論：培訓中誰是中心：講師？學員？教材/課件？

一、        什么是成人學習？

表格：成人學習者與未成年學習者的差異

認知工具：成人培訓順口溜

二、        培訓6步走

工具及：學習風格（主動/理論/反思/實用）

討論：你內部講師了嗎？

三、內部講師編、導、演三位一體

四、培訓6步技能

F       分析培訓需求

F       確立培訓目標

F       開發(fā)培訓課程

F       設計教學方法

F       實施現(xiàn)場教學

跟蹤輔導評估

第二部分：培訓6步技能

一、        培訓需求5步法

二、        培訓目標請用動詞

三、        開發(fā)培訓課程

1．2個方向

F       知識傳授

F       問題解決

2．培訓中的“問題”

F       找問題主導線

F       問題的功用

F       問句類型

F       問題“難”不倒的對策

工具：教案示例

討論：你見過或能想到的教學方法？

3．教學方法4X4方格

討論：除教學方法外，如何讓學員保持持續(xù)興趣？

4．培訓方法取舍依據

作業(yè)：請結合所學，制作自己的教案。

提醒：請使用學習表

5．撰寫教案的注意事項

6．PPT口訣

：學員PPT點評與修改

提醒：請使用學習表

工具提供：PPT素材

四、        實施現(xiàn)場教學

學員演練：3分鐘演講

提醒：請使用學習表

1．溝通公式

2．表達技巧6要素

F       眼神接觸

F       聲音語調

F       臉部表情

F       手勢身體

F       位置移動

F       善用停頓

學員演練：3分鐘重新演講

提醒：請使用學習表

工具：激發(fā)學習者的VHF法

3．開場技巧

學員演練：開場白

提醒：請使用學習表

工具：開場形式集錦

4．激勵技巧

5．傳達技巧

6．評估技巧

7．練習技巧

8．反饋技巧

9．收尾技巧

學員演練：收尾

提醒：請使用學習表

工具：收尾形式集錦

討論：學員“眾生像”

五、        跟蹤輔導評估

六、        TTT10法則

F       中心法則

F       “”法則

F       多少法則

F       “吻”法則

F       “3D”法則

F       售賣法則

F       “害怕”法則

F       激勵法則

F       喜歡法則

F       “熱情”法則

活動：團隊“知識點大復習”

講師介紹：

朱老師是南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。

輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
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