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培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月8日

培訓(xùn)費(fèi)用：1580元/人

培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州市滄浪區(qū)解放路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓  

課程背景

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)減少浪費(fèi)、降低成本、品質(zhì)是每一家公司夢(mèng)寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種常見、實(shí)用，且可以帶動(dòng)全體員工共同參與品質(zhì)管理的品管方法。日本企業(yè)早開始導(dǎo)入QCC，所得到的收益不言而喻。

你的企業(yè)不實(shí)施QCC活動(dòng)有損失嗎?

≯ 我們的企業(yè)真的已達(dá)十全十美,毫無問題嗎?

≯ 各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會(huì)嗎?不必培訓(xùn)嗎?如何培訓(xùn)?

≯ 企業(yè)雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費(fèi)?

≯ 員工們上班工作,難道只為了領(lǐng)薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對(duì)工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長(zhǎng),進(jìn)而士氣,向心力?

≯ 員工們有無如下的想法:“我只要準(zhǔn)時(shí)上下班就可以了,品質(zhì),成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關(guān)!”員工們?nèi)缬蓄愃棋e(cuò)誤的觀念,對(duì)企業(yè)會(huì)造成莫大的傷害,難道不想盡速設(shè)法導(dǎo)正嗎?有方法嗎?

為了讓更多的企業(yè)了解并導(dǎo)入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此課程，旨在讓學(xué)員充分了解QCC的內(nèi)涵、實(shí)施方法以及如何更好的推動(dòng)全員品質(zhì)活動(dòng)，全員工作士氣，激發(fā)員工自主發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，為企業(yè)創(chuàng)造新的品質(zhì)。

課程目標(biāo)

幫助企業(yè)培訓(xùn)更加的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法于制程控制當(dāng)中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的終目的。透過本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對(duì)品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，掌握推行品管圈的要訣；使公司能，有效的推行品管圈活動(dòng)，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場(chǎng)。

課程特色

互動(dòng)的教學(xué)模式，質(zhì)量工具和實(shí)施方法的結(jié)合，是使所學(xué)成為所用的重要。課程強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要性，更是通過實(shí)際案例的分析和演練提員的實(shí)踐能力。

課程對(duì)象

① 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員。

② 企業(yè)中、高層管理者，質(zhì)量成本管理工程師、質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)人員。

課程大綱

一、解決問題的概念和特征

1. 什么是問題

2. 什么是解決問題

3. 有效?無效解決問題的特征是什么

二、QCC品管圈簡(jiǎn)介

1. QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2. QCC小組的四種類型

3. 為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)

三、企業(yè)如何開展QCC

1. 策劃與籌備

2. 創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢(shì)

3. 五項(xiàng)工作原則

4. 建立組織構(gòu)架

5. 正確立項(xiàng)

6. 開展各種有聲有色的活動(dòng)

7. 適時(shí)發(fā)布成果

8. 評(píng)價(jià)功效與持續(xù)推進(jìn)

9. 各種有效的QCC形式

四、QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具

1. 鑒別和選擇問題??鑒別問題區(qū)域，明確定義問題

① 課題的三個(gè)來源

② 如何自選課題

③ 如何定義問題

2. 頭腦風(fēng)暴法??廣泛的收集創(chuàng)新觀念

① 把握現(xiàn)狀??找出問題癥結(jié)

② 為什么要把握現(xiàn)狀

③ 如何把握現(xiàn)狀

④ 找出問題癥結(jié)

3. 層別法??找出問題癥結(jié)

4. 柏拉圖??找出問題癥結(jié)

① 層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

5. 鑒別根本原因??鑒別和評(píng)估各種可能的原因

① 魚骨圖??鑒別問題潛在的各種原因

② 魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

③ 故障樹分析（FTA）??如何找到問題的根源

④ 故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

6. 發(fā)展多種解決方案??尋找并鑒別多種問題解決方案

① 系統(tǒng)圖??復(fù)雜原因和措施的探究

② 系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

7. 篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃??根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）

① 決定矩陣??比較和評(píng)估可選擇方案的工具

② 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

③ 甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）??規(guī)范工作安排的工具

8. 執(zhí)行解決方案??嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案

① 控制圖??監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

9. 評(píng)估

① 與小組目標(biāo)對(duì)比

② 與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比

③ 效益計(jì)算

④ 標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，有效；標(biāo)準(zhǔn)化

10.小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，大化

① 過程文件化

② 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)

③ 的案例

五、QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)

1. 的會(huì)議機(jī)制

2. 建立數(shù)碼思維格式的報(bào)告

3. 選擇決定管理，取舍決定利益

4. 性價(jià)比與質(zhì)價(jià)比的權(quán)衡

5. 拓展思維空間