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在北京東方廣場美國新聞集團駐京代表處，記者見到了崔昂（JohnTrasler）教授。崔昂看上去精力充沛，但出言謹慎。崔昂（JohnTrasler）教授是英國專門致力于成人培訓的慈善??終生學習基金會的托管人，同時，他還是新聞集團公司下屬的環(huán)球教育公司的董事兼總經(jīng)理。這個雙重身份??一個培訓和一家教育企業(yè)的，使他對事物的看法更加完整而。他的現(xiàn)代企業(yè)培訓理念有著深厚的理論依托，同時也來自于他的實踐經(jīng)驗。
　　在20世紀后半段，新聞集團飛速發(fā)展成上規(guī)模大、化程度高的綜合性傳媒公司。默多克的名字幾乎成為現(xiàn)代傳媒的代名詞。而環(huán)球教育公司的母公司TSL教育公司是英國有名的教育公司。在這個基礎(chǔ)上，新聞集團收購了TSL教育公司，于2000年3月創(chuàng)建了其全資子公司??環(huán)球教育公司。環(huán)球教育公司于2000年7月進軍中國市場。在過去一年中，這家專業(yè)教育培訓公司已經(jīng)與多家大型銀行總部及分行簽署了合作，針對一系列關(guān)鍵業(yè)務問題為這些銀行提供了包含多種形式的“混和式培訓”培訓課程。
　　總經(jīng)理崔昂（JohnTrasler）教授在英國擁有理學碩士、社會學學士學位，同時是英國人才開發(fā)研究員、英國管理人研究員、NottinghamTrent開放式學習客座教授。他認為，環(huán)球教育公司倡導“混合式培訓”在理念上并不特別新穎，但關(guān)鍵在于它是否能夠根據(jù)客觀條件在具體的業(yè)務中加以實施。
　　一個的“混和式培訓”個案。 　　
為了闡述“混合式培訓”理念，崔昂（JohnTrasler）教授講述了他們在英國的案例。
　　在英國，新聞集團計劃為其基層和中層經(jīng)理實施一套全新、的管理課程培訓，并將開發(fā)制定這一課程的任務交給了環(huán)球教育公司。
　　環(huán)球教育公司的設計小組將以往基于教科書的管理課程拆分成多個組成部分。這種培訓方式具有三大核心要素。首先，學員可以得到一份雜志形式的《核心知識指南》，其中包括需要學習的知識，面貌一新的《核心知識指南》以活潑生動、易于理解的雜志形式呈現(xiàn)在學員面前。學員還會得到一份非常便于使用的《應用指南》，幫助學員將學到的知識直接與其工作相互關(guān)聯(lián)。其次，學員可以登錄一個綜合性輔助網(wǎng)站，該網(wǎng)站鼓勵學員與培訓教師之間進行對話，而且還允許學員進行在線項目合作。第三，學員定期參加培訓班，從培訓教師和同事那里獲得有見地的信息。崔昂教授介紹說，對于“混合式培訓”，靜止的信息仍然保持書面教材的形式，而互動的材料則通過網(wǎng)站瀏覽并加以利用。
　　哪些資源支撐著新理念 　　崔昂教授說，環(huán)球教育公司依托新聞集團的資源，服務非常獨特，涉及各個層面。環(huán)球教育公司的隊伍由在具有數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗的組成。而且其從業(yè)經(jīng)驗不于英國本土，而是具備在亞洲各地，如香港、新加坡、印度尼西亞等和地區(qū)多年的工作經(jīng)驗。公司的高層管理人員具有在教育培訓領(lǐng)域長達二十多年的從業(yè)經(jīng)歷，在教學法和佳培訓方案設計方面積累了豐富的知識和經(jīng)驗。
　　環(huán)球教育公司進入中國市場后，曾為某大型國有銀行實施了一個客戶經(jīng)理培訓項目。崔昂教授說，培訓形式是決定培訓的關(guān)鍵因素。環(huán)球教育公司為這家銀行設定的培訓資源包括: 教學性多媒體光盤+應用指南+學習進度記錄工具+培訓教師的培訓。崔昂認為，環(huán)球教育公司將現(xiàn)代多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)培訓方式巧妙結(jié)合，通過人機互動促進學員主動思考從而增進對課程內(nèi)容的理解吸收。同時，避免了書本教材的枯燥呆板，了面授培訓在內(nèi)容容量、培訓人數(shù)和學習進度方面的限制，加強了所學知識與實際工作實踐相結(jié)合的力度，并彌補了傳統(tǒng)自學方式孤軍奮戰(zhàn)的缺憾。
　　中國E-Learning的熱潮與誤區(qū)。 　　
在中國工作的經(jīng)歷，讓崔昂教授感受頗多?！爸袊壳敖?jīng)歷的E-Learning熱潮，在英國和其他西方都曾經(jīng)歷過，”但是，他說: “近一段時間興起的在線學習方式產(chǎn)生了令人喜憂參半的結(jié)果。對于一些企業(yè)而言，它給企業(yè)核心人員帶來了戰(zhàn)略學習權(quán)力；但對其他一些企業(yè)而言，在線學習多不過是一種成本高昂的選擇性附加方式。企業(yè)不應該受到誤導，把新技術(shù)本身視作一個目標。近年來基于網(wǎng)絡或是其他技術(shù)的培訓方式大行其道，這意味著學習媒介的選擇范圍之廣已經(jīng)超過了以往任何時候；但是已經(jīng)有證據(jù)顯示一些企業(yè)正在為了利用技術(shù)而利用技術(shù)。事實上盡管計算機無所不能，書籍和教員在培訓方面仍然扮演著一個至關(guān)重要的角色?！?/SPAN>
　　但遺憾的是，崔昂說: “并非所有的人都地做到了這一點，一些企業(yè)對于在技術(shù)革命的浪潮中挖掘高技術(shù)的潛力充滿熱情，為此不惜對多媒體技術(shù)投入巨資，但卻沒有使得員工學習方法及其效率有所；一些企業(yè)受到誘惑開始使用超過其實際需求的更多的培訓手段， 崔昂教授認為，電子學習方式可以融入原有的“書本+培訓班” 的模式當中另外一些企業(yè)則尚未花費時間使多種學習方式的組合與其員工構(gòu)成相吻合。 ”
　　對上述企業(yè)，他的建議就是，進行相關(guān)研究，并且一定要“避免受到誘惑而試圖利用短期學習計劃暫時湊和了事”。為了避免花費巨額資金卻僅得到令人失望的二流培訓體驗，“企業(yè)應該投入精力，開發(fā)專門適合于自身文化、商業(yè)目標和公司員工的混合式培訓課程。這時??而且只有在這時??培訓才能成為一項寶貴的企業(yè)財富，而不總是收支平衡表上的支出項目?！?/SPAN>
　　他還認為，電子學習方式可以融入原有的“書本+培訓班”的模式當中，他對于完全拋棄原來的培訓方式的做法持有保留意見。如果企業(yè)把電子學習視作代替工作之外的培訓的低成本手段，這是錯誤的。工作繁忙的經(jīng)理們可能會發(fā)現(xiàn)，抽出時間在辦公桌前進行電子學習要比參加一個培訓班更困難。為了吸引經(jīng)理們的注意力，電子學習方式必須能夠提供其他媒介形式難以提供的東西。 “因此在線學習的目標就是在保持現(xiàn)有學習課程要素的同時，使課程真正實現(xiàn)互動、便于內(nèi)容搜索、并且更加貼近實時性?！?/SPAN>
　　推崇學習周期理論
　　崔昂教授喜歡說“學習是個完整的過程”。他接受Kolb.D.A.撰寫的(1985) 《經(jīng)驗式學習: 經(jīng)驗是學習和發(fā)展之源》中開創(chuàng)的“學習周期理論”。Kolb將人們的學習周期分為四個不同階段: 思考、理論化、計劃和實踐。在Kolb的著作基礎(chǔ)上，Honey和Mumford提出人們有著偏愛的學習方式??這要看所處的學習周期階段而定: 行動型、思考型、理論型、實用型。
　　他說: “的培訓計劃應該采用各種培訓方法和資料，利用以上各種學習方式來促進學習。當人們主動去思考概念和技巧并有機會去挖掘新思想和將新思想付諸實踐時，這就是學習過程?！?/SPAN>
　　這些觀點得到了許多評估企業(yè)培訓的研究的支持。研究顯示，培訓課程中所學內(nèi)容的87會在三個月內(nèi)遺忘。記憶留存率低至13的根本原因是由于培訓是孤立進行的而與實際工作經(jīng)驗沒有聯(lián)系。所以，“為了讓個人學習成果真正能在工作表現(xiàn)中體現(xiàn)出來，培訓課程的設計應當包括盡早提供機會讓學員將所學的新技巧和技能運用到工作中去?！?/SPAN>
　　崔昂總結(jié)說，環(huán)球教育為企業(yè)提供的“混合培訓方式”，就是把學習流程看作是一個持續(xù)的過程，學到的知識可以在工作中循序漸進地加以利用。
 

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