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課程時間：2010年12月10-11日

地點：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（長江路433號）

費用：1580元/人

課程背景：

TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭, 進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。

TWI課程問世之后，在許多得到了推廣, 成為現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)員普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現(xiàn)場管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。 

TWI是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當員工晉升為主管之后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的。包括：

?工作教導(dǎo)（JI）---透過對部屬的培育與教導(dǎo)，進行經(jīng)驗傳承；

?工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，工作的效率與效能

?工作關(guān)系（JR）---運有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程目的：

&         掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴格遵循操作規(guī)程

&         培養(yǎng)改善意識, 大限度的利用可用資源( 人力，機械，材料，空間等 )

&         創(chuàng)造和諧的工作氛圍

&         能協(xié)助企業(yè)推廣基層主管訓(xùn)練

課程對象：

具有制造現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，對操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的管理者。

課程時數(shù)：

兩天

課程大綱：

工作關(guān)系篇

督導(dǎo)人員與部屬之間人際關(guān)系

教導(dǎo)改善人際關(guān)系的基本要訣

增進人際關(guān)系的四則說明

問題解決四階段法之程序

部屬掌握問題的心情與說法之要領(lǐng)

工作教導(dǎo)篇

督導(dǎo)人員必備的責(zé)任與條件

引導(dǎo)正確的「工作教導(dǎo)方法」

示范正確「工作教導(dǎo)四階段法」

示范與說明「教導(dǎo)時間表」

以實例說明特殊教導(dǎo)方法

使用「工作教導(dǎo)四階段法」的時機

工作改善篇

說明工作改善的必要性與目的

討論工作改善后的效益

「工作改善四階段法」的應(yīng)用

作業(yè)分解表、提案表的寫法

講師介紹

沈老師是卓一企管公司特聘講師， 復(fù)旦MBA，曾在臺灣受訓(xùn)人力資源管理課程，亦曾在上海交通接受人力資源經(jīng)理研修班的培訓(xùn)。長期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的經(jīng)驗。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授證講師，在中堅干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長于人力資源管理方面的課程，所授課程實用有效，頗佳，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中充分領(lǐng)悟課程概念和掌握實用技巧。

曾服務(wù)過的客戶：豪雅光電、明基電通、華蘇塑料、友達光電、博世汽車、三星電子、西門子電器、中國電信等
 

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