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課程時間：2011年11月29-30日

地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓

費用：1580元/人

課程介紹：

用的語言和來自的實例闡述什么是管理，了解管理者的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。

課程目標(biāo)：

Ø     了解主管人員的職責(zé)及角色。

Ø     了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架。

Ø     掌握主管人員必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。

Ø     熟悉現(xiàn)場管理的基本概念。

Ø     掌握現(xiàn)場管理效率的方法。

課程大綱：

1. 管理的真正意義

l         管理的通俗定義

l         領(lǐng)導(dǎo)不同于管理

2. 主管領(lǐng)導(dǎo)過程

l         制定目標(biāo)與計劃

ü      制定目標(biāo)的SMART原則

l         授權(quán)

l         傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

3. 主管的角色與職責(zé)

l         主管的角色轉(zhuǎn)換

l         主管的職責(zé)

l         主管的權(quán)利與義務(wù)

4. 主管必備的能力

l         人際關(guān)系技巧

ü      人際關(guān)系基本原則

ü      部門內(nèi)人際關(guān)系技巧

ü      部門間人際關(guān)系技巧

ü      如何應(yīng)對難纏的員工

l         有效的溝通方法

ü      溝通模型

ü      溝通中的非語言技巧

ü      三種溝通方式

ü      坦決式溝通

ü      啤酒式反饋

ü      移情式傾聽

ü      漏斗式提問技巧

l         了解下屬的成熟度

ü      診斷下屬的四種發(fā)展階段

ü      主管必備的四種管理方式

ü      配合

l         激勵理論及其實踐

ü      激勵理論的發(fā)展

ü      馬斯洛需求層次理論

ü      員工為什么總是抱怨

ü      給予賞識

l         指導(dǎo)員工成長

ü      輔導(dǎo)的步驟

n    輔導(dǎo)前準(zhǔn)備

n    營造氛圍

n    了解現(xiàn)狀

n    下屬表現(xiàn)評估并達成共識

n    共同擬訂發(fā)展計劃

n    獲得

5. 現(xiàn)場管理概論

l         QSP策略

l         現(xiàn)場管理之屋

6. 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析

l         浪費的定義和類型

ü      精益生產(chǎn)的核心

ü      七大浪費

l         尋找浪費的方法

l         如何消除浪費

ü      準(zhǔn)時化生產(chǎn)基礎(chǔ)

ü      平準(zhǔn)化生產(chǎn)

ü      均衡生產(chǎn)

ü      消除浪費

7. 現(xiàn)場改善

l         現(xiàn)場改善的思想方法

l         NWG-不斷改善流程

l         改善的四大方法

ü      頭腦風(fēng)暴法

ü      5W1H

ü      5個為什么

ü      POKA YOKE

講師介紹：

康老師華東交通經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、中國科技管理工程學(xué)士， IRCA注冊審核員 ，QS9000：1998版通用培訓(xùn)結(jié)業(yè)，TS/SPAN>審核員培訓(xùn)合格，具有多年工作經(jīng)驗，先后在外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名的企業(yè)培訓(xùn)講師、的企管顧問，已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達5萬人次。康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。

培訓(xùn)及專項咨詢：生產(chǎn)管理//品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費/團隊管理/現(xiàn)場管理與改善實務(wù)/班組長/中層干部培訓(xùn)等。

體系：ISO9001、TS/SPAN>、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA

康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)，深受學(xué)員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、泰金寶、友達光電、上海雷盛等上千家企業(yè)做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90以上。
 

咨詢熱線：0512-/SPAN>，  /SPAN>
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