門店的經(jīng)營與管理
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的綜合培訓(xùn)教育機構(gòu),專業(yè)老師指導(dǎo),值得信賴!
授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細地圖 |
成交/評價 | 5.0分 |
聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
日期:2011年12月12-13日
培訓(xùn)地點:蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓
費用:1980元/人
課程目的:
潛移默化中店長的心理素質(zhì),店長的專業(yè)競爭力讓門市展現(xiàn)出新的門市面貌,包括專業(yè)和精神面貌,豎立門市新的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造門市新的特色和活力,門市業(yè)績。
課程對象:
企業(yè)門市店長、店經(jīng)理、企業(yè)門市中高階主管及儲備干部
課程時數(shù):二天
課程內(nèi)容:
1、 店長的重要性與角色扮演
店長就是一個門市中的火車頭,火車頭走車廂就走,火車頭停車廂就停,因此店長是門市內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果,當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果,逃不開因果關(guān)系的約束!
Ø 門市成敗的靈魂
Ø 八項工作
Ø 店長的能力
Ø 店長必備的知識
2、 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理,所以店長要懂得更多、學(xué)的更快,因為除了「學(xué)」這份工作外,還有「做」這份工作,后還必須承擔(dān)「教」的這份工作,你將是門市是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!
Ø 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
Ø 對內(nèi)的因應(yīng)對策
Ø 制作經(jīng)營方針時的基本原則
Ø 掌握營運利益五大
Ø 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
Ø 商店經(jīng)營的整體做法
3、 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
開源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向,開源是面對市場積極的攻城掠地,節(jié)流是避免不必要的開銷和支出,這兩者對營利來說同等重要,而店長將肩負(fù)這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來!
Ø 活動目標(biāo)
Ø 如何毛利率
Ø 有效掌握商品回轉(zhuǎn)
Ø 如何做好管理
4、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
人是復(fù)雜的動物,復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài),心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業(yè)績甚至是門市業(yè)績,如何透過有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團隊產(chǎn)生高的效能是每個店長的當(dāng)務(wù)之急,因為社會越開放,人越來越無法用管理的方式執(zhí)行,之道進步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!l 對人領(lǐng)導(dǎo)利五項技巧
Ø 店長的類型
Ø 對人領(lǐng)導(dǎo)力的技巧
Ø 表達能力
Ø 收心法則
Ø 帶動部屬的原則
Ø 人效考核
銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果,從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到后的檢討,它必須是管理下的結(jié)果,而不經(jīng)過管理的門市業(yè)績永遠將無法達到科學(xué)化進步的結(jié)果,更無法脫穎而出!
Ø 掌握接近客戶的時機
Ø 開場技巧
Ø 激發(fā)購買欲望的技巧
Ø 詢問技巧的執(zhí)行
Ø 如何處理反對問題
Ø 如何處理價格異議
Ø 掌握結(jié)束銷售的契機
Ø 結(jié)束銷售的技巧
6、 現(xiàn)代化門店員工教育訓(xùn)練
非偶然,一個好門市人員的獲得也非偶然,因為那是不斷訓(xùn)練的結(jié)果,招工不是門市人員的解決之道,因為在你選擇他的同時他也在選擇你,目標(biāo)成為門市人員的制造商才是一勞永逸的作法!
Ø 確認(rèn)教育訓(xùn)練的內(nèi)容
Ø 確認(rèn)適當(dāng)?shù)慕逃椒?span lang="EN-US">
Ø 誘發(fā)學(xué)習(xí)情緒
Ø 教育訓(xùn)練的實施
Ø 訓(xùn)練內(nèi)容的演練
Ø 檢核學(xué)習(xí)成果
Ø 調(diào)整
7、 魅力培訓(xùn)
培訓(xùn)不在于講什么,而是在于學(xué)員的學(xué)習(xí),而要培訓(xùn),魅力是一個很重要的關(guān)鍵。如何運用自身的演講魅力來培訓(xùn)呢?魅力其實很簡單,只要你掌握以下的培訓(xùn)魅力法則。
Ø 語言的幾種特性
Ø 聲音表達的要素
Ø 臉部表情
Ø 目光的移動
Ø 錯誤的肢體語言與正確的肢體語言
講師介紹:
曾服務(wù)過的客戶:松下電子、東芝電器、三菱電機、大金空調(diào)、日冷食品、富士通計算機、豪雅光電、牧野機床、ABB、ICI、杜邦、震旦集團、平安保險、可口可樂、西門子、雷勃、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創(chuàng)鍵、大恒集團、愛建集團、海爾集團、天泰集團、大田集團、海南航空、TCL、三菱電機、方正電腦、開發(fā)銀行、中國移動、海信集團、南京拉法基、南京華飛、戴爾電腦、博世電器、飛利浦、海爾等
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