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課程時間：2011年4月25-26日

地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓

費用：1580元/人

課程背景：

的管理者代表，他是高管理者實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的左膀右臂；品質(zhì)管理，多個管理體系的整合；內(nèi)外部溝通的公關(guān)能手和體系有效運作的有力推動者；的內(nèi)部培訓師 …… 擁有出色的管理者代表是企業(yè)內(nèi)部推行 ISO9000/ISO14000/TS等管理體系的關(guān)鍵。本課程使管理者能融會貫通管理代表的角色扮演及外部審核之應對技巧，解決工作中遇到的棘手問題，為企業(yè)綜合競爭能力、推動管理體系提供佳動力。

課程收益：

了解質(zhì)量管理體系模式；使質(zhì)量管理者代表更地開展工作；增強管理者代表的技巧和效率；增強管理者代表實施質(zhì)量體系的信心；企業(yè)制造現(xiàn)代化管理水平。

學員對象：

　　本課程適合獲證企業(yè)質(zhì)量管理者代表、建立體系過程中的管理者代表、企業(yè)體系運行及改進的主要負責人。

課程時數(shù)：12小時

課程大綱：

一、管理者代表的概述

管理者代表的角色扮演

職責與權(quán)限

加強內(nèi)部品質(zhì)稽核

善用管理評審

體系持續(xù)改善

外部審核之應對

二、 如何企業(yè)品質(zhì)管理的效益

品質(zhì)管理理念

品質(zhì)的決定因素

品質(zhì)成本

三、如何企業(yè)的管理者代表管理效益

管理工作的內(nèi)涵

有效的管理

人際關(guān)系之處理技巧

溝通的意義與重要性

四、如何做好體系的訓育

培訓師技能技巧

內(nèi)審員培訓關(guān)鍵點

體系改進和業(yè)績管理

標準難點解析及實施

五、以體系為中心的團隊凝聚力培養(yǎng)

全員參與

團隊協(xié)作

滿足顧客要求的意識

處理認證的審核

持續(xù)改進的過程

超越ISO　9001:2000要求的戰(zhàn)略

講師介紹：

李老師具有注冊咨詢師、TS/span>英國BSI資格認可、TS德國TUV資格認可、TS德國DOS和英國SGS資格認可、TL9000英國BSI資格認可資格，曾工作于大田機械有限公司品保工程師，新生汽車零部件有限公司品質(zhì)部經(jīng)理，管理代表，擅長ISO9001:2000、QS9000、、TS/span>、TL9000、ISO/span>認證輔導、市場營銷、人事管理、TQM、5S、SPC、流程再造、項目管理、目標管理、現(xiàn)場管理、干部培訓，輔導過的客戶有: 泓陽機械、慶虹電子、永樂影發(fā)電影座椅廠、臺鋼機械、錦德木業(yè)、虎生電子電氣、達昌電子科技、高晟精密機電、耀源精密機械、上詮光纖通信設(shè)備、立邦涂料、永豐余紙業(yè)、三星電子半導體、臺科視訊、博大科技等 

咨詢熱線：0512-o:p>