有效的溝通與談判技巧
蘇州AQA亞太認(rèn)證成立于2004年，0512-66555771是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立在中國(guó)地區(qū)從事體系認(rèn)證的專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)。
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州領(lǐng)贏加智能企業(yè)管理咨詢 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州園區(qū)新發(fā)路27號(hào)A幢三樓|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
有效的溝通與談判技巧
本課程由兩部分組成：一、溝通技巧；二、談判技巧
一、有效的溝通技巧：
1、課程目標(biāo)：
同仁與同仁更要溝通，相互間進(jìn)行不斷的有效的溝通，則會(huì)減少?zèng)_突，達(dá)成共同的目標(biāo)，創(chuàng)造雙的策略。透過(guò)課程的學(xué)習(xí)，并加以應(yīng)用在您的工作與生活中，必使您成為現(xiàn)代社會(huì)中的溝通高手。
2、課程對(duì)象：
基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。
3、課程時(shí)數(shù)：7小時(shí)
4、課程內(nèi)容：
（1）傾聽(tīng)
測(cè)測(cè)你的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)：管理者之道
（2）導(dǎo)致傾聽(tīng)障礙的影響因素
傾聽(tīng)的層次
情景模擬
導(dǎo)致傾聽(tīng)障礙的影響因素
環(huán)境因素
語(yǔ)言表達(dá)因素
傾聽(tīng)者的理解能力與態(tài)度
生理差異
選擇傾向
（3）管理者常犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤
別人說(shuō)話時(shí)在想著自己的事
開(kāi)會(huì)時(shí)一邊聽(tīng)一邊和自己所持的不同觀點(diǎn)比較
常打斷他人的講話
忽略過(guò)程，只急著要個(gè)結(jié)果
精力不集中
（4）有效的發(fā)訊技巧---表達(dá)
溝通中的障礙
上對(duì)下的溝通技巧
平行溝通技巧
下對(duì)上的溝通技巧
各層級(jí)之間的溝通技巧
群體溝通-日常會(huì)議技巧
（5）會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)
5．1會(huì)議規(guī)范
5．2會(huì)議過(guò)程控制
二、雙的談判技巧
1、課程目的：
學(xué)會(huì)開(kāi)展會(huì)談的方法，掌握談判過(guò)程中的技巧，建立會(huì)談中的結(jié)構(gòu)，組織的談判過(guò)程，運(yùn)用談判的技巧達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，并建立自信成為談判的高手。通過(guò)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員將能夠：
& 學(xué)會(huì)制造一個(gè)好的會(huì)談氣氛
& 牢記在接觸階段必須做的和必須避免的行為
& 運(yùn)用談判技巧達(dá)到預(yù)期結(jié)果
& 幫助學(xué)員運(yùn)用談判技巧以降低消耗并利潤(rùn)
& 幫助學(xué)員設(shè)定談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
2、課程對(duì)象：
項(xiàng)目主管、商務(wù)主管、公關(guān)部主管、采購(gòu)部主管等所有需做談判的相關(guān)管理人員
3、課程時(shí)數(shù):7小時(shí)
4、課程內(nèi)容：
部分：談判的介紹
Ø 談判的要素
Ø 傳統(tǒng)談判VS現(xiàn)代談判
Ø 談判必須以雙的方式進(jìn)行
Ø 現(xiàn)代談判的新思路
Ø 現(xiàn)代談判新思路之案例介紹
Ø 談判的指導(dǎo)原則
第二部分：談判的設(shè)定
Ø 談判由雙方提出議題開(kāi)始
Ø 一連串的讓步交易
Ø 價(jià)格策略
Ø 雙案例研究
第三部分：案例研討：設(shè)定議程與讓步交易
Ø 如何控求對(duì)方底線
Ø 小組練習(xí)：案例研討分析
Ø 談判的準(zhǔn)備
Ø 賣方的談判準(zhǔn)備工作
Ø 買方的談判準(zhǔn)備工作
Ø 購(gòu)買矩陣的功能
Ø 小組練習(xí)：公司購(gòu)買矩陣
第四部分：談判策略與戰(zhàn)術(shù)的選擇
Ø 談判策略：進(jìn)攻VS防御
Ø 各種談判戰(zhàn)術(shù)的選擇運(yùn)用
咨詢熱線：0512-span style="mso-spacerun: yes">
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