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質(zhì)量管理培訓(xùn)AQA管理隸屬于美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證有限公司(簡(jiǎn)稱AQA),總部設(shè)在美國(guó)哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認(rèn)證、培訓(xùn)。

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課程目標(biāo)：

“次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯(cuò)事就是做錯(cuò)了事。如何才能達(dá)到質(zhì)量管理的高境界呢？績(jī)效的管理模式----零缺陷管理將為企業(yè)提供完全解決方案。本課程將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系，相信通過本課程的學(xué)習(xí)，您將領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)質(zhì)量管理水平提供支持。

課程時(shí)數(shù)：

1天

課程大綱：

講 為什么是零缺陷

1、零缺陷概念的產(chǎn)生

2、從零缺陷到零缺陷管理

3、零缺陷管理的核心

4、零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則

5、零缺陷管理的原理與誤區(qū)

6、質(zhì)量管理實(shí)施三個(gè)基本要素

控制系統(tǒng)、體系、運(yùn)營(yíng)管理

第二講 經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南

1、經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)

2、經(jīng)理、主管的十項(xiàng)修煉

第三講 基于PONC的管理模型

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1、發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”

2、PONC要素展開

（PONC是指由于缺乏質(zhì)量而造成的人力、財(cái)力、物力以及時(shí)間成本的浪費(fèi)。）

3、建立PONC的模式 

4、有效的消除PONC

5、PONC管理方法

PONC五步法：確定狀況、補(bǔ)救、確認(rèn)根本原因、改正行動(dòng)和跟蹤檢查

第四講  有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程

1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織

2、實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃

3、落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)

4、零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)（Cerosys）實(shí)施與ECR系統(tǒng)

5、ECR系統(tǒng)的運(yùn)行

第五講  建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)

1、建立同管理者溝通的模式

2、實(shí)施三種遞進(jìn)式的模式

3、建立正式的CAT系統(tǒng)

4、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法

5、零缺陷管理的評(píng)估

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