蘇州企業(yè)培訓(xùn)-解決問(wèn)題的工具與技巧
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰大廈3008室（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
解決問(wèn)題的工具與技巧?8D
課程時(shí)間：2015年11月23日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：1580元/人
課程背景
所謂8D方法（eight & disciplines），又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。
⑴ 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見(jiàn)的介入，使問(wèn)題的解決能更具條理；
⑵ 此方式宜由公司各部門(mén)人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及性的解決方案；
⑶ 此方式可適用于任何問(wèn)題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門(mén)間有效的溝通。
課程目標(biāo)
1. 了解問(wèn)題解決的工具和技巧；
2. 掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施；
3. 使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法和思路，能在短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，交付，降低成本，解決問(wèn)題的效率。
課程對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員等。
課程大綱
部分：?jiǎn)栴}縱橫
1. 問(wèn)題的基本概要
2. 掌握問(wèn)題的要領(lǐng)
3. 如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
4. 增值與非增值
5. PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用
6. 8D的職責(zé)與目標(biāo)
7. 8D的應(yīng)用條件
第二部分：1D與2D
1. 1D：成立小組與職責(zé)
⑴ 小組的構(gòu)成和目標(biāo)
⑵ 小組的協(xié)作與工作
⑶ 小組的建設(shè)
2. 2D：陳述問(wèn)題與頭腦風(fēng)暴
⑴ 發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題
⑵ 提問(wèn)的技術(shù)
⑶ 魚(yú)刺圖分析
⑷ 頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規(guī)則
⑸ 二八法則
⑹ ABC 分析法
⑺ 5W1H
第三部分：3D、4D和5D
1. 3D：解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施
⑴ 找出和選擇佳“臨時(shí)糾正措施”
⑵ 決策
⑶ 實(shí)施并作好記錄
⑷ 驗(yàn)證
2. 4D：確認(rèn)并驗(yàn)證問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因
⑴ 五五追究法
⑵ 確定和評(píng)估根本原因
⑶ 方法與步驟
⑷ 驗(yàn)證
⑸ 控制計(jì)劃
3. 5D：決定問(wèn)題解決對(duì)策及驗(yàn)證解決對(duì)策的正確性
⑴ 重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
⑵ 驗(yàn)證
⑶ 管理層執(zhí)行糾正措施
⑷ 控制計(jì)劃
第四部分：6D、7D和8D
1. 6D：執(zhí)行解決問(wèn)題的糾正措施
⑴ 執(zhí)行糾正措施的步驟
⑵ 問(wèn)題的預(yù)防與跟蹤
⑶ 證實(shí)糾正措施實(shí)施的
⑷ 執(zhí)行糾正措施，廢除臨時(shí)措施
⑸ 控制計(jì)劃
2. 7D：差錯(cuò)預(yù)防??防止再發(fā)生
⑴ 差錯(cuò)的種類(lèi)
⑵ 選擇預(yù)防措施
⑶ 驗(yàn)證有效性
⑷ 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
⑸ 總結(jié)
3. 8D：恭賀小組
⑴ 制定改善成果表
⑵ 成果匯報(bào)
⑶ 表彰
第五部分：8D中常用工具串講
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
講師介紹
朱老師 曾任3M公司質(zhì)量工程師、保潔公司質(zhì)量經(jīng)理
派質(zhì)量管理、六西格瑪黑帶、卓一企管講師；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)，質(zhì)量管理體系的注冊(cè)審核員，驗(yàn)證審核員。
經(jīng)驗(yàn)：朱老師具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，多家500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢(xún)工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢(xún)?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶(hù)，他都首先深入企業(yè)及單位，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求后再量身定做。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)立竿見(jiàn)影，受到客戶(hù)普遍好評(píng)。
咨詢(xún)電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>
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學(xué)校地址：滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
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