蘇州質量管理培訓-TQM質量管理
卓一企管注冊于中國蘇州市，是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓和咨詢服務的專業(yè)機構。 我們專注于幫助組織和個人發(fā)展獲得成功所需的知識、
| 授課機構 | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室（卓一培訓中心）|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
TQM質量管理
課程背景
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務！
本課程“質量管理訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
課程目標
※ 理解TQM質量管理戰(zhàn)略計劃；
※ 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
※ 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
※ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程對象
管理者代表、質量經(jīng)理、質量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
課程大綱
單元 質量管理概述
? 企業(yè)家的質量名言及解讀
? 海爾和三星的質量管理案例
? 質量的定義
? 如何顧客滿意度的研討
? 質量KANO模型
? 質量管理發(fā)展史
? 質量管理的定義
? “三全”原則的理解
? 質量管理的范圍
? 為何需要推行質量管理
? 質量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設計過程質量管理
? 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
? 什么是設計質量
? 設計質量管理的理解
? 設計質量管理常用工具介紹
? 質量功能展開QFD介紹
? 正交試驗設計介紹
? 田口設計介紹
? 練習：質量功能展開QFD
第三單元 制造過程質量管理
? 制造過程的理解
? 現(xiàn)場質量管控方法
? “三檢”原則
? 現(xiàn)場5S的實施
? 現(xiàn)場質量異常處理流程
? 5Why分析法
? 標準化活動實施
? 練習：5Why分析法
第四單元 質量管理的持續(xù)改善活動及方法
? 常見持續(xù)改善活動介紹
? QCC活動簡介
1）QCC活動推行步驟
2）PDCA十步法介紹
3）QCC案例分享
? 六西格瑪改善活動簡介
1）六西格瑪推行步驟
2）DMAIC法介紹
3)典型六西格瑪案例分享
? 提案改善方式簡介
1)提案改善的定義
2)提案改善常見推行步驟
3)提案改善分享
第五單元 質量管理實施常用工具
? 檢查表應用及練習
? 柏拉圖分析
1)柏拉圖的起源
2)柏拉圖分析步驟
3)柏拉圖常見錯誤
4)柏拉圖案例練習
? 直方圖分析
1)直方圖的作用
2)直方圖制作步驟
3)不同類型直方圖的解讀
? 魚骨圖分析
1)魚骨圖的定義
2)魚骨圖的制作步驟
3)魚骨圖分析常見錯誤
4)根本原因的理解
5)魚骨圖練習
? 散點圖應用及練習
? 層別法應用及練習
? 趨勢圖應用及練習
? 課程總結與回顧
講師介紹
劉老師：國內(nèi)大學MBA，6Sigma 黑帶、培訓師、顧問
工作經(jīng)歷：曾在數(shù)家跨國公司歷任質量經(jīng)理、制造經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理等職務，在質量管理、供應鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經(jīng)驗；后在某咨詢公司任生產(chǎn)及質量的項目經(jīng)理，在企業(yè)質量、現(xiàn)場改進方面擁有大量經(jīng)驗；現(xiàn)主要從事現(xiàn)場質量管理與性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質量成本管理、質量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓，以及 VDA、AS9100、ISO/TS/span>等方面的培訓和咨詢。
研究方向：現(xiàn)場性改善及經(jīng)驗庫建設 、 精益六西格瑪管理
服務過的客戶（部分）：多年來主要為 500 強企業(yè)以及國內(nèi)成長型企業(yè)提供培訓和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯(lián)重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯(lián)合汽車電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、NOK、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團、上海子材料研究所、梅特勒托利多等國內(nèi)外企業(yè)，致力于推廣質量問題性改善方法及管理模式在組織內(nèi)的有效應用。
咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>
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學校地址：蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰廣場3008室（卓一培訓中心）
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