蘇州職場禮儀培訓，為您量身定制的教學方案，省時，省力，好。

l 適合學員：

愿意以禮待人，注重自身文秘禮儀素質(zhì)的人員

l 培訓時間：

1天，6小時   限30人。

課程大綱：

1. 文明禮儀素質(zhì)的重要性

a)引導學員暢談他們心目中的文明禮儀是什么？（設(shè)立努力的目標）

b)文明禮儀是什么及文明禮儀素養(yǎng)的重要性

2. 學會管理自己的內(nèi)心，才能由內(nèi)而外素養(yǎng)

a)自我管理能力（設(shè)立目標，自?。?/p>

b)自我領(lǐng)導能力

3.訓練外在的禮儀

a)每個員工都代表著公司，代表著團隊，我們擁有同一個Logo

b)打造專業(yè)的個人形象

1)工作時間的服飾、搭配、香水、領(lǐng)帶、包、襪子等

2)工作時間的言談與舉止（站坐姿、發(fā)言的姿勢、小動作、語言、詞語、敬語、口頭禪、音量、口氣、安全距離等）

3)對工作紀律的遵守

4)休閑時間的著裝與搭配、言談與舉止（特別是與客戶、同事在一起休閑時）

c)各種場所文明禮儀

1)客戶方（會議室、辦公室、生產(chǎn)場所等）

2)餐廳（內(nèi)外部餐廳）

3)交通工具（飛機、轎車、駕車）

4)樓梯、電梯

5)公共場所

6)洗手間

7)家庭中

d)各種場合文明禮儀

1)Say hello

2)握手禮儀

3)名片禮儀

4)電話禮儀

5)電話會議禮儀

6)會議禮儀

7)發(fā)言禮儀

8)演講禮儀

9)告別禮儀

10)慶典活動、接待、接機、行程安排禮儀等

增值服務(wù)：

對于企業(yè)內(nèi)訓學員：

課前老師進行學員的需求分析，以更好了解學員的實際需求，設(shè)計更貼近企業(yè)和學員的課程內(nèi)容。課后可提供學員的后續(xù)實施跟蹤和階段性輔導，讓培訓真正實效。

對于個人學員

培訓師可與學員提供1對1的咨詢輔導，切實幫助指導學員解決工作中的一些問題。

師資介紹：

張老師 某跨國公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)，公司培訓師，二級心理咨詢師，碩士學位。具有十多年培訓高層管理和跨國公司高層管理以及培訓教育經(jīng)驗，主導過許多的合作、校企合作項目，多次參與蘇州工業(yè)園區(qū)的重大招商引資宣介和要員的考察接待活動。曾至德國、新加坡、澳大利亞、韓國等進行學習考察與培訓，閱歷豐富。多次榮獲企業(yè)授予的員工榮譽以及授予的人力資源經(jīng)理榮譽。長期秉承“分享的越多，得到的越多”理念，熱心公益教育培訓事業(yè)，多次至學校為同學和老師進行分享。知識面廣，具有理工科背景和心理學背景，長期與高管共事，思路清晰，目標明確，認真負責，講求“用對的方法作對的事”，講求策略。培訓中擅長對學員思維與學習方式的引導、啟發(fā)、拓展與培養(yǎng)，強調(diào)理論體系的完整授予，但更重視的運用訓練，培訓風格生動、學員參與性強，互動性高，學習的知識應(yīng)用性強，許多學員培訓后還與她繼續(xù)咨詢、探討、交流工作中的實際問題，受到學員的普遍愛戴與好評。

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