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課程時長：1天-2天
授課老師：吳宏彪
授課費用：面議

課程背景

醫(yī)院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”，受中國傳統(tǒng)思想影響，“醫(yī)而優(yōu)則仕”成為醫(yī)院普遍運用的人事晉升規(guī)則， “重臨床、輕管理”的傾向較為嚴重。患者等待時間過長、診斷流程待優(yōu)化、醫(yī)療糾紛頻發(fā)、競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量、運營成本和管理效能已成為醫(yī)院管理中關注的，越來越多的醫(yī)療認識到了精細化管理的重要性。

培訓目標

探討醫(yī)院管理的規(guī)律,用精細化管理規(guī)律指導工作,用規(guī)則規(guī)范工作,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務水平

課程收益

1：明白醫(yī)院精細化管理的基本內(nèi)涵

2：了解醫(yī)院精細化管理的目的和意義

3：掌握開展精細化管理的理論、工具、方法

4：掌握執(zhí)行力的工作方法和工具。

5：掌握醫(yī)院精細化管理的開展方式，推進步驟，員工參與的具體做法等

課程大綱

醫(yī)院精細化管理課課程目標：
探討醫(yī)院管理的規(guī)律,用精細化管理規(guī)律指導工作,用規(guī)則規(guī)范工作,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務水平
部分：精細化管理源于細節(jié)
（一）管理細節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響
細節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細小事物和情
海恩定律
討論：醫(yī)院管理中服務欠佳的細節(jié)
（二）未來管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變
（三）精細化管理對企業(yè)的意義
第二部分：醫(yī)院管理需要精細化
中國醫(yī)院管理重臨床輕管理，醫(yī)而優(yōu)則仕，而很多西方醫(yī)院院長沒當過醫(yī)生，他們大多數(shù)是學醫(yī)院管理的MBA
（一） 醫(yī)院管理存在的基本現(xiàn)狀：
（二）管理的幾個發(fā)展階段：
（三）精細化管理的起源及發(fā)展： 
（四）中國企業(yè)基礎管理薄弱的體現(xiàn)
（五）管理中執(zhí)行不到位的原因
第三部分：什么是醫(yī)院精細化管理
（一）醫(yī)院精細化管理：
精細化管理的模型：
（二） 醫(yī)院的服務流程優(yōu)化
案例：中國與美國醫(yī)院取藥比較
（三）現(xiàn)代管理的四項基本原則：
（四） 管理的“管”與“理” 
（五）精細化管理的三大原則：
（六）精細化管理常用的工具
第四部分 如何開展醫(yī)院精細化管理
（一）、精細化管理需要制定和輸出的四類文件
（二）、企業(yè)開展精細化管理推進的5個模塊
（三）企業(yè)開展精細化管理必須進行的六項工作