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　　政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

　　一、政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？
　　禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
　　政務(wù)禮儀：
　　1、適用范圍：活動(dòng)
　　2、適用對(duì)象：公務(wù)員
　　區(qū)別：強(qiáng)調(diào)適用范圍不同，適用對(duì)象不同。
　　政務(wù)禮儀是為了使我們公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，更加有效地、更加規(guī)范地執(zhí)行公務(wù)，它有行業(yè)差別，有對(duì)象差別。
　　二、政務(wù)禮儀
　　1、概念：公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。
　?。?）什么是公務(wù)員？
　　——指機(jī)關(guān)工作人員，工勤人員除外。
　?。?）什么是行為規(guī)范？
　　——指公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。
　　2、特點(diǎn)
　　（1）規(guī)范性（2）系統(tǒng)性（3）嚴(yán)肅性
　　3、作為公務(wù)員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行政務(wù)禮儀時(shí)的注意事項(xiàng)：
　　自律；認(rèn)真；真誠(chéng)；敬人；適度。
　　4、政務(wù)禮儀對(duì)于機(jī)關(guān)改善服務(wù)作風(fēng)方面有哪些作用呢？
　?。?）公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)。
　　（2）它會(huì)使我們公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。
　?。?）它會(huì)改善維護(hù)我們的形象、形象。