
銷售商務禮儀培訓課程
模塊一:基本的職場禮儀
1.作為企業(yè)一員的基本資質(zhì)
2.注意自身的外在形象(職業(yè)著裝與生活著裝的區(qū)別)
3.工作場所中的禮儀問候
4.遵守員工規(guī)則
5.每個員工都是企業(yè)的代表
模塊二:至關重要的印象
1.首輪效應――三十秒塑造良好形象
2.儀容禮儀規(guī)范
3.著裝的要點
4.站、坐、行的禮儀規(guī)范
5.末輪效應
模塊三:銷售禮儀與技巧
1.見面禮儀(介紹、問候)
2.交換名片的禮儀
3.拜訪客戶的禮儀
4.接待客戶的禮儀
5.傾聽與溝通的技巧
6.與客戶的交流技巧(觀看VTR錄像)