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　　EAP服務(wù)流程

　　1、問卷及訪談：EAP在初期可以通過專業(yè)的訪談和問卷分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。

　　2、EAP宣傳：利用印刷資料、網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式樹立員工對EAP的了解和正確認識，鼓勵員工遇到心理困惑時積極尋求幫助。

　　3、EAP培訓(xùn)：通過專業(yè)EAP人員的培訓(xùn)，是使得企業(yè)或組織內(nèi)部各與EAP服務(wù)相關(guān)崗位的人士，了解并學(xué)會使用EAP。

　　4、EAP服務(wù)：包含針對組織的EAP服務(wù)和針對個人的EAP服務(wù)。可以通過工作場所健康知識和技能的培訓(xùn)，以及對于受心理問題

　　困擾的員工，提供個人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù)，充分解決困擾員工的心理問題。但這一切

　　的服務(wù)一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。

　　5、評估：在項目進行和結(jié)束時，分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施，也為改

　　善和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。