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情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是較好重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。

美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。（2）是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。

（3）自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

（4）是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。

（5）是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。

情商的水平不像智力水平那樣可用較準確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。們還認為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應從小開始。

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