統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)  
【課程背景】

本研修班是以新的管理思想與統(tǒng)計技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)

佳實踐經(jīng)驗，專為滿足現(xiàn)代管理的實際需要以及豐富個人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計的。

通過本次課程培訓(xùn),學(xué)員能夠獲得:

1.了解企業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容和范圍

2.理解統(tǒng)計的思想和系統(tǒng)工程的方法

3.掌握QC 七大工具

4、掌握企業(yè)常用的統(tǒng)計方法

5、了解統(tǒng)計技術(shù)在各部門的應(yīng)用

6、了解EXCEL 強大的統(tǒng)計功能

7、學(xué)以致用，幫助學(xué)員在工作中運用統(tǒng)計方法解決工作中的難題，做管理！

【課程收益】

?掌握統(tǒng)計技術(shù)的方法 ；

?通過統(tǒng)計技術(shù)，獲得預(yù)防優(yōu)于檢測的概念 ，避免浪費 ；

?了解統(tǒng)計學(xué)的發(fā)展史，企業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容QC 七大手法等統(tǒng)計方法的應(yīng)用

?掌握統(tǒng)計技術(shù)在工作中的各項運用

【參加對象】

產(chǎn)品技術(shù)人員、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量部門管理人員、生產(chǎn)班組長、

業(yè)務(wù)、銷售、采購、行政等相關(guān)的人員。

【課程內(nèi)容】

講   統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識

1.統(tǒng)計很難學(xué)嗎？
   ①什么是均值、方差、標準差？
   ②什么是中位數(shù)、極差？
   2.何為概率？
   3.何為正態(tài)分布？
   4.正態(tài)分布在質(zhì)量管理中的重要地位
   5、總體和樣本
   6、數(shù)據(jù)分析方法、直方圖
   7、二項分布及性質(zhì)、應(yīng)用

8、泊松分布及性質(zhì)、應(yīng)用
   案例分析：正態(tài)分布、二項分布、泊松分布的應(yīng)用
   9、統(tǒng)計技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用
   10、統(tǒng)計技術(shù)在工廠的應(yīng)用

第二講     分析和交流工具（包括 QC 七大手法）
    1、   過程流程圖
   2、    查核清單
   3、     柏拉圖
   4、    趨勢圖
   5、     因果圖
   6、     圓點圖
   7、     直方圖
   8、    控制圖
   9、    散布圖和線性模型

第三講     統(tǒng)計管理常用工具  
   1.數(shù)據(jù)的分類及整理注意事項
   2.統(tǒng)計法和雷達圖
   ①提示語：簡單好用，容易表達
   ②常見的圖表：統(tǒng)計圖表
   ③統(tǒng)計圖表的使用有何特點
   ④表達或資料差異的一種方法：雷達圖
   ⑤雷達圖的使用有何特點
   3.流程圖和愚巧法
   ①提示語：一目了然，簡便直觀
   ②作業(yè)流程管理的好工具：流程圖
   ③流程圖的使用特點及其意義
   ④愚笨的人都能使用的工作方法：愚巧法
   ⑤工作中如何活用愚巧法
   4.甘特圖和推移圖
   ①工作計劃和進度管理的好工具：甘特圖
   ②如何制作甘特圖
   ③甘特圖使用時需注意哪些事項
   ④甘特圖應(yīng)用案例及演練
   ⑤了解資料差異簡單的方法：推移圖
   ⑥推移圖的使用特點及其制作方法
   ⑦推移圖使用時的注意事項
         

第四講   抽樣統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用
   1、檢驗水平、接收質(zhì)量限（AQL ）分析
   2、GB/T2828-1：2003 應(yīng)用案例
   3、不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
第五講   巧用 EXCEL 做統(tǒng)計
   1、EXCEL 的功能
   2、EXCEL 統(tǒng)計應(yīng)用案例
   3、EXCEL 案例練習(xí)

第六講     持續(xù)改進和統(tǒng)計過程控制
   1、預(yù)防和探測
   2、過程控制系統(tǒng)
   3、變差的普通原因和特殊原因
   4、局部措施和對系統(tǒng)采取措施
   5、過程控制和過程能力
   6、過程改進循環(huán)和過程控制
   7、控制圖：過程控制和改進的工具
   8、控制圖的有效使用和益處

第七講     控制圖運用步驟
   1、控制圖運用步驟
   2、定義過程
   3、確定作圖的特性
   4、選擇控制圖
   5、測量系統(tǒng)分析
   6、決定抽樣方式

第八講     計量型控制圖
   1、平均值極差控制圖
   2、平均值標準差控制圖
   3、中位數(shù)極差控制圖
   4、單值移動極差控制圖
   案例分析：Xbar-R、Xbar-S、X-RM 圖練習(xí)、判定過程是否穩(wěn)定？  
 
第九講     認識計量型數(shù)據(jù)的過程能力和過程性能
   1、過程術(shù)語的定義
   2、條件描述
   3、建議使用的過程測量
   4、過程能力C 實例
   5、雙向、單向公差的能力分析
   6、過程性能指數(shù)P，設(shè)備能力指數(shù)CMK 比較
   案例分析：過程能力指數(shù) CP、C 計算及過程能力分析？過程性能指數(shù) PP、C 計
   算及性能指數(shù)分析？
       
第十講 計數(shù)型控制圖
   1. 不良率控制圖

2.  不良數(shù)控制圖
    3. 缺陷數(shù)控制圖
    4.  單位缺陷數(shù)控制圖
    5.  案例分析：NP、P、C、U 圖練習(xí)、判定過程是否穩(wěn)定？并分析過程能力？

第十一講 案例分析和討論 與老師進行溝通互動

【授課方式】講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑  
 【開課地點】上海市松江區(qū)南其昌路459弄 江虹小區(qū)居民活動中心三樓（其昌路郵政所 樓
上），離松江新城地鐵站800米距離

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地址：蘇州新區(qū)濱河路588號

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