蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)就到蘇州捷梯教育培訓(xùn)中心來報(bào)名！學(xué)校從深圳培訓(xùn)中心高薪引進(jìn)了數(shù)名教學(xué)管理精英，從而為教學(xué)服務(wù)提供了，為社會(huì)培養(yǎng)了大量的實(shí)用型、復(fù)合型人才。完善的教學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，巨大的社會(huì)效益，得了社會(huì)各界廣泛的贊譽(yù)。是您學(xué)習(xí)的佳選擇!

（1）會(huì)議：

1.何時(shí)開：正式現(xiàn)場審核的當(dāng)天開始審核之前

2. 誰主持：一般可以由審核組長，管理者代表，高層管理者主持

3. 參加:審核員，各個(gè)受審部門負(fù)責(zé)人參加，鼓勵(lì)公司高層參與

4.會(huì)議內(nèi)容:

A.說明審核計(jì)劃、目的、范圍及方法        

B.資源的提供

C.積極參與的強(qiáng)調(diào)

D.爭議解決方法

F.審核安排

(2)審核方法：

1.看文件:包括記錄，驗(yàn)證體系的符合性。

2.交談：剛到一個(gè)受審部門初期的方法，適合公司的管理層，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

3.看操作:驗(yàn)證是否依法辦事,體現(xiàn)在基層，如看操作人員是否符合作業(yè)指導(dǎo)書要求。

4.看演示;對能力要求比較高的特殊人員。

根據(jù)適合的時(shí)機(jī)，選用恰當(dāng)?shù)膶徍朔绞健?/p>

(3)審核技巧:

A.面談技巧

選準(zhǔn)對象:過程的直接實(shí)施人

營造融恰氛圍：適當(dāng)肯定對方，多使有禮貌性的語言：如麻煩您…做得不錯(cuò)….謝謝

聽七說三；不要表現(xiàn)欲太強(qiáng)，少說多聽

B.提問技巧

內(nèi)審員要掌握整個(gè)審核過程的主動(dòng)權(quán)，

開放式:由怎么樣做來提問，比較費(fèi)時(shí)，獲取的信息量大

封閉式：用是或不是來回答：省時(shí)，獲取的信息量少，

思考式：用“為什么”提問，浪費(fèi)時(shí)間，不提或盡量少提

假設(shè)試：有時(shí)過程理論上可能會(huì)發(fā)生，但實(shí)際中沒有發(fā)生過，沒有相關(guān)實(shí)施的證據(jù)

C.聆聽技巧

保持平等真誠、善意的態(tài)度；不要東張西望，不屑一顧，適當(dāng)?shù)姆答?不明的地方及時(shí)提出來。

D.驗(yàn)證技巧

有沒有做？有沒有文件策劃？做得怎么樣？看相應(yīng)的記錄。

針對一些重要的過程，對質(zhì)量管理體系影響比較大的過程，驗(yàn)證終要落實(shí)到記錄。

0512-     聯(lián)系

更多課程點(diǎn)擊請進(jìn)入：http:///jigou/127039 

地址(1)：蘇州市人民路1023號永霖大廈
地址(2)：蘇州市人民路965號、985號（市圖書館正對面）
地址(3)：蘇州市人民路1120號
新區(qū)地址：新區(qū)濱河路1388號X2創(chuàng)意街區(qū)3號樓B棟6樓
園區(qū)地址：工業(yè)園區(qū)星海街200號星海廣場708室、2002室
太倉地址：太倉市人民南路95號華旭大廈9樓
常熟地址：常熟市書院街19號中環(huán)廣場4樓404、420室
昆山地址：昆山震川西路111號名仕大廈9樓、10樓(農(nóng)工商超市旁)
張家港地址：張家港市步行街142號展銷大樓4樓整層
吳江地址：永康路（步行街92號）人民醫(yī)院對面佰仕快捷酒店4樓
盛澤地址：吳江盛澤舜新中路衡悅廣場9幢21號（大潤發(fā)南邊）

蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)|蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)中心|蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)