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    客戶經(jīng)理培訓

  課程內(nèi)容：客戶服務實務

    企業(yè)利潤的源泉，是企業(yè)的生命線，企業(yè)要生存發(fā)展，必須客戶服務與管理的水平，使客戶服務成為企業(yè)市場制高點的有力武器，成為企業(yè)競爭制勝的法寶。目前市場就業(yè)總?cè)藬?shù)中，與客戶服務有直接相關的人員占到50以上，其中受過專業(yè)培訓的人員不足10，因此，對客戶服務人員進行職業(yè)培訓，以他們的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，是當務之急?？忌?jīng)統(tǒng)一考評和能力全格后，由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)相應等級的職業(yè)資格。該將成為我國客服工作的通用能力。獲得此表明持證人達到了相應等級的資格水平，是用人單位聘任相關職務的重要憑證。

    申報條件:(具備以下條件)

         1.具有本科及以上學歷

         2.獲得助理客戶服務經(jīng)理從事相關工作1年以上

         3.獲得客戶服務代表從事相關工作3年以上

         4.獲得客戶服務代表從事相關工作5年以上