語言技巧在溝通中的一些表現(xiàn)個-格萊德
| 授課機構(gòu) | 天津康語兒童康復(fù)中心 |
| 上課地點 | 長江道與南豐路交口博朗園|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 400-666-4820 |
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課程詳情
語言技巧在溝通中的一些表現(xiàn)
心態(tài)在極大程度上決定了語言的選擇和運用，也決定了溝通的。但是，語言在技巧上，卻不可輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。
技巧1、盡可能用人稱：“我”；尤其忌諱的是以第二人稱“你”開始溝通，它容易讓人產(chǎn)生防御反應(yīng)。
你在哪里？??我很不安，不知你現(xiàn)在哪里。??我擔(dān)心你的安全。??我感到很孤單，很想你。
技巧2、在提出建議時，應(yīng)當(dāng)慎重，給對方選擇的余地。
聽我的，你應(yīng)該……??如果我是你，或許覺得可以在A或B中選擇一個辦法較好。
技巧3、使用條件句，虛擬語氣，情態(tài)動詞，要好過直接的表達(dá)，顯得婉轉(zhuǎn)、溫和。
你早點回來。??我想你早些回家。??如果我能在十點鐘前見到你，我會很高興的。
技巧4、詢問情況時，好選擇開放性的提問，而不用封閉式提問
你覺得我們之間關(guān)系好嗎？??你覺得我們之間的關(guān)系怎么樣？有什么感受？
?。ù蠹蚁胂?，這兩種問法，會有什么不同？）
技巧5、長句的使用，可以增加語言的親和力，特別地復(fù)合句的使用
你說什么？??剛才我沒聽清，想你再說一遍。??不好意思，如果你可以再一遍，我就可以更好地了解了。
技巧6、打斷對方之前，要考慮對方的感受，要用“對不起”。
你說完了沒有？??不好意思，（對不起），我要打斷你一下了。
技巧7、好不要使用祈使句或命令句，可以避免過度強硬
在句式上，溫和的是復(fù)合句，陳述句較溫和；疑問句不溫和；祈使句或命令句強烈；反意疑問句強烈。
要是你聽我說完整件事再說你的看法，我很感激。??我想把話先說完。??你聽我說完好嗎？??別激動，聽我說！??你那么大聲音干什么？??沒看到我正在說嗎？??還不給我閉嘴??！難道你是聾子不成？??滾！
技巧8、輕易不可轉(zhuǎn)移話題。
今天參加晚會開心吧？/那里的人真多。??今天參加晚會開心吧？/不好意思，我今天沒心情談晚會的感受。
技巧9、決不指責(zé)對方的聲音或語調(diào)。
你這么吆喝著，當(dāng)我是你什么人？??在我看來，今天的你似乎有點激動，不知我猜得對不對？
（討論：指責(zé)別人說話大聲，容易誘發(fā)什么反應(yīng)？它的有害之處在哪里？為什么？）
技巧10、在溝通中，叫對方的名字，尤其是特定的親昵含義的名字，乳名，有時候有緩解緊張的。
你這么吆喝著，當(dāng)我是你什么人？??小敏，我不知道今天到底發(fā)生了使得你變得有些激動。
技巧1、盡可能用人稱：“我”；尤其忌諱的是以第二人稱“你”開始溝通，它容易讓人產(chǎn)生防御反應(yīng)。
你在哪里？??我很不安，不知你現(xiàn)在哪里。??我擔(dān)心你的安全。??我感到很孤單，很想你。
技巧2、在提出建議時，應(yīng)當(dāng)慎重，給對方選擇的余地。
聽我的，你應(yīng)該……??如果我是你，或許覺得可以在A或B中選擇一個辦法較好。
技巧3、使用條件句，虛擬語氣，情態(tài)動詞，要好過直接的表達(dá)，顯得婉轉(zhuǎn)、溫和。
你早點回來。??我想你早些回家。??如果我能在十點鐘前見到你，我會很高興的。
技巧4、詢問情況時，好選擇開放性的提問，而不用封閉式提問
你覺得我們之間關(guān)系好嗎？??你覺得我們之間的關(guān)系怎么樣？有什么感受？
?。ù蠹蚁胂?，這兩種問法，會有什么不同？）
技巧5、長句的使用，可以增加語言的親和力，特別地復(fù)合句的使用
你說什么？??剛才我沒聽清，想你再說一遍。??不好意思，如果你可以再一遍，我就可以更好地了解了。
技巧6、打斷對方之前，要考慮對方的感受，要用“對不起”。
你說完了沒有？??不好意思，（對不起），我要打斷你一下了。
技巧7、好不要使用祈使句或命令句，可以避免過度強硬
在句式上，溫和的是復(fù)合句，陳述句較溫和；疑問句不溫和；祈使句或命令句強烈；反意疑問句強烈。
要是你聽我說完整件事再說你的看法，我很感激。??我想把話先說完。??你聽我說完好嗎？??別激動，聽我說！??你那么大聲音干什么？??沒看到我正在說嗎？??還不給我閉嘴??！難道你是聾子不成？??滾！
技巧8、輕易不可轉(zhuǎn)移話題。
今天參加晚會開心吧？/那里的人真多。??今天參加晚會開心吧？/不好意思，我今天沒心情談晚會的感受。
技巧9、決不指責(zé)對方的聲音或語調(diào)。
你這么吆喝著，當(dāng)我是你什么人？??在我看來，今天的你似乎有點激動，不知我猜得對不對？
（討論：指責(zé)別人說話大聲，容易誘發(fā)什么反應(yīng)？它的有害之處在哪里？為什么？）
技巧10、在溝通中，叫對方的名字，尤其是特定的親昵含義的名字，乳名，有時候有緩解緊張的。
你這么吆喝著，當(dāng)我是你什么人？??小敏，我不知道今天到底發(fā)生了使得你變得有些激動。
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