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更新時間:2022-08-25 16:04:08

ITSS工程師課程

天津ITSS工程師課程

授課機構(gòu)	天津東方瑞通學校
上課地點	天津南開八里臺\|詳細地圖
成交/評價	5.0分
聯(lián)系電話	400-666-4820

課程詳情

課程介紹

ITSS工程師課程簡介

ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國自己的IT服務(wù)管理國家標準。此課程是ITSS的入門級課程，它將帶您進入ITSS領(lǐng)域。

ITSS工程師課程目標

理解ITSS工程師的要求了解IT服務(wù)管理的技術(shù)與流程了解常用的IT服務(wù)管理工具掌握信息安全的基礎(chǔ)知識掌握項目管理的基礎(chǔ)知識了解服務(wù)質(zhì)量的概念掌握人際溝通的基本技能掌握團隊協(xié)作的基本常識了解ITSS框架通過相應的考試，拿到對應的認證證書（可選）

ITSS工程師課程內(nèi)容

1、 IT服務(wù)工程師要求

2、 IT服務(wù)管理技術(shù)與流程

3、 IT服務(wù)管理工具

4、信息安全基礎(chǔ)

5、項目管理基礎(chǔ)

6、服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)

7、人際溝通

8、團隊協(xié)作

9、 ITSS簡介

10、總結(jié)

11、復習、考試（可選）

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