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濱江春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

會(huì)計(jì)培訓(xùn)、平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)、淘寶電商培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、學(xué)歷提升、cad培訓(xùn)

咨詢本校課程:
22974578270571-88051537
更新時(shí)間:2023-11-30 09:52:00

濱江淘寶客服培訓(xùn)班

濱江哪里有淘寶客服培訓(xùn)

授課機(jī)構(gòu) 濱江春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校
上課地點(diǎn) 杭州市濱江區(qū)丹楓路788號(hào)海越大廈1幢601室|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 0571-88051537

課程詳情

課程介紹

招生對(duì)象:

,欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)

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培訓(xùn)目標(biāo):

從產(chǎn)品到話術(shù),了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買(mǎi)家的心理,將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得,將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué),通過(guò)實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

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課程內(nèi)容:

1、客服操作:千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語(yǔ),快捷短語(yǔ),智能機(jī)器人配置短語(yǔ))、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)(開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(買(mǎi)家心理)如何成為一個(gè)客服:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧;

3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷(xiāo)售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時(shí),退換貨處理,買(mǎi)家數(shù)據(jù)收集,后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問(wèn):如何處理中差評(píng)、如何抓住買(mǎi)家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買(mǎi)家買(mǎi)單的秘訣;
5、客服流程化:如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何轉(zhuǎn)化率。

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就業(yè)方向:

淘寶店主,淘寶客服

課程

1.小班制授課:改變傳統(tǒng)的大班教學(xué)模式,使講師能充分照顧到每一位學(xué)員,每位學(xué)員都能學(xué)會(huì)掌握并能靈活應(yīng)用。

2、理論與實(shí)踐相結(jié)合:上課時(shí),講師邊講邊操作,使學(xué)員既能學(xué)到理論知識(shí),又能實(shí)際操作,邊講邊練,這樣可以做到隨時(shí)有問(wèn)題,隨時(shí)解決。

3、專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍:授課教師均為有工作經(jīng)驗(yàn)及講課經(jīng)驗(yàn)豐富的講師授課,使學(xué)員做到理論與實(shí)踐相結(jié)的目的。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):免費(fèi)技術(shù)支持,在工作中遇到問(wèn)題,隨時(shí)給予幫助。

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溫州專(zhuān)業(yè)淘寶客服培訓(xùn)班
簡(jiǎn)介

春華教育集團(tuán)—中國(guó)職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)品牌

春華教育成立24年來(lái)專(zhuān)注于財(cái)會(huì)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修、室內(nèi)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、淘寶電商培訓(xùn)等,課程齊全師資力量雄厚,春華已在浙江、江蘇、山東、安徽等各地創(chuàng)辦了160多家直營(yíng)學(xué)校,每年為社會(huì)培訓(xùn)大量人才,各行業(yè)領(lǐng)域就業(yè),成人職業(yè)培訓(xùn)選春華教育,助您成就職業(yè)夢(mèng)想。

春華教育,以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識(shí),使集團(tuán)得以發(fā)展,獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)?!薄ⅰ爸袊?guó)教育集團(tuán)品牌”、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省培訓(xùn)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”、“浙江省服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。

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課程時(shí)間:

白班、晚班、業(yè)余制班、周末班、一對(duì)一定制課程(詳情請(qǐng)咨詢顧問(wèn))

白??班:8:30-16:30?(周一至周五白天時(shí)間段選擇)

全日制:8:30-11:30/13:40-16:30?(周一至周五全天上課)

晚上班:18:00-21:00

周??末:8:30-16:30(每周六或周日全天)

具體上課時(shí)間學(xué)員根據(jù)自身時(shí)間安排選擇報(bào)班。

課程周期:

課程周期長(zhǎng)短以學(xué)員實(shí)際所報(bào)班級(jí)為準(zhǔn),一對(duì)一課程和培訓(xùn)老師溝通安排。

課程收費(fèi):

因?qū)W員自身基礎(chǔ)和所要學(xué)習(xí)達(dá)到的程度、報(bào)班時(shí)間長(zhǎng)短等客觀因素不等,我們開(kāi)設(shè)有不同的班級(jí),費(fèi)用有所區(qū)別,費(fèi)用以學(xué)員所報(bào)班級(jí)為準(zhǔn),學(xué)員根據(jù)自身要求選擇報(bào)班,如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢報(bào)名老師。

不同時(shí)間校區(qū)有不同的優(yōu)惠活動(dòng),詳細(xì)優(yōu)惠以當(dāng)時(shí)參加的優(yōu)惠活動(dòng)為準(zhǔn)。

預(yù)約試聽(tīng)體驗(yàn)課程:

學(xué)員如需參加體驗(yàn)課程,至少需一周和顧問(wèn)預(yù)約體驗(yàn)課程,提供給顧問(wèn)參加學(xué)員姓名+電話+課程+所在地區(qū),顧問(wèn)會(huì)及時(shí)登記預(yù)約就近校區(qū)體驗(yàn)課程,預(yù)約后顧問(wèn)會(huì)通過(guò)電話或短信及時(shí)通知學(xué)員。

報(bào)名須知:

1、外地學(xué)員,需食宿,和老師預(yù)約溝通。

2、學(xué)費(fèi)不包含食宿費(fèi)用。(全日制住宿課程除外)

3、校區(qū)顧問(wèn)會(huì)不定期回訪學(xué)員,了解基礎(chǔ)情況,請(qǐng)學(xué)員配合顧問(wèn)回訪。

4、課程調(diào)換或改期,需到校區(qū)和課程老師溝通。

5、課程退班退費(fèi),學(xué)員需到校區(qū)辦理。(實(shí)際情況以校區(qū)規(guī)定為準(zhǔn))

6、報(bào)名完成后保留好報(bào)名票據(jù),以及課程老師聯(lián)系電話,以便后期和老師跟進(jìn)。

7、優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)和報(bào)名老師咨詢了解。

我們竭誠(chéng)為您服務(wù),如需幫助或了解較新優(yōu)惠活動(dòng),請(qǐng)?jiān)诰€聯(lián)系顧問(wèn),顧問(wèn)會(huì)及時(shí)安排課程老師電話和您溝通介紹!

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