【蘇州微信營銷培訓(xùn)】◆24小時(shí)咨詢熱線：0512-QQ：蘇州市英豪職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)蘇州市部門批準(zhǔn)成立，總部座落在西環(huán)路姑蘇區(qū)青少年活動(dòng)中心內(nèi)，與聞名遐邇的寒山寺和京杭大運(yùn)河毗鄰，交通四通八達(dá)。優(yōu)越的地理位置、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幽雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，是莘莘學(xué)子潛心學(xué)習(xí)的理想場所。

微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營銷模式的一種。是伴隨著微信的而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的"朋友"形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。

微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。

基本信息

• 中文名稱

  微信營銷

• 外文名稱

  WeChat marketing

• 特點(diǎn)

  低成本、率、方便

• 平臺(tái)

  微信

折疊編輯本段基本簡介

微信營銷，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中嘗到了不少的甜頭，發(fā)展前景也非常的值得期待，那么相對于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，微信營銷又有著哪些呢。

龐大的騰訊用戶基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，在微信營銷后的一年多時(shí)間內(nèi)，微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的一億，發(fā)展空間堪稱恐怖。毫無疑問，微信已經(jīng)成了當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶量并不僅于一億這個(gè)數(shù)量，發(fā)展空間仍然很廣闊。

隨著智能手機(jī)的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高群體走向大眾化，幾年之后，或許會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)場景，中國智能手機(jī)軟件市場上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動(dòng)。

信息交流的互動(dòng)性更加突出，雖然前些年的博客營銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。

能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來幾個(gè)客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一 定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的，也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性。

很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味的在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。有互動(dòng)功能的，也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗(yàn)，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后，他們的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對的是一個(gè)個(gè)專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

折疊編輯本段起源介紹

2011年1月21日，騰訊推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時(shí)隔一年多，馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶一億大關(guān)，也就是新浪微博注冊用戶的三分。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品的不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。

折疊編輯本段特點(diǎn)介紹

1.點(diǎn)對點(diǎn)營銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)化營銷。

2.形式靈活多樣漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。

位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

二維碼：用戶可以通過掃描識(shí)別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。

開放平臺(tái)：通過微信開放平臺(tái)，應(yīng)用可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營銷。

公眾平臺(tái)：在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的溝通和互動(dòng)。

3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇　微信的點(diǎn)對點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動(dòng)的形式將普系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友”。

折疊編輯本段作用

獲取粉絲

為何微信粉絲難以獲?。?/strong>

微信屬于一對一互動(dòng)，從社會(huì)學(xué)角度看，一對一的關(guān)系中，是私密的，去中心化的。如今看來，微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，好像已經(jīng)在破壞這種平衡。但是還好，用戶并沒有把微信當(dāng)成微博玩。既然是去中心化的，在微信上找不到入口，是自然而然的，以后微信會(huì)不會(huì)做公眾號(hào)導(dǎo)航，假如千年不開，難道品牌號(hào)就這么坐以待斃？

其實(shí)解決辦法有很多，不然微信上就不會(huì)出現(xiàn)上千萬粉絲的大號(hào)群了，那通行的辦法有那些？

正所謂春江水暖鴨先知，高手在民間。要找微信粉絲，必須向草根大號(hào)學(xué)習(xí)。根據(jù)本人判斷，在公眾平臺(tái)上已經(jīng)聚集了至少1w草根大號(hào)，粉絲數(shù)2萬以上的非常多，他們是怎么玩賺粉絲數(shù)的呢？主要分為非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道及微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道。

一、非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道，以下分別闡述

1、微博平臺(tái)轉(zhuǎn)化通道。早的微信草根大號(hào)，均由微博草根大號(hào)們發(fā)起，他們在微博上不斷推自己的微信，收獲了批微信粉絲。

優(yōu)點(diǎn)：已有微博基礎(chǔ)粉絲量大，可以推廣賬號(hào)

缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率很低，樂觀估計(jì)轉(zhuǎn)化成一個(gè)微信粉絲價(jià)格在50元上下，若不是自有微博，建議不要輕易采用。

2、網(wǎng)站論壇轉(zhuǎn)化通道。這些轉(zhuǎn)化通道主要的采用者為網(wǎng)站媒體，所謂靠山吃山，靠水吃水，靠網(wǎng)站，當(dāng)然要吃網(wǎng)站了。

優(yōu)點(diǎn)：已有網(wǎng)站用戶群可以轉(zhuǎn)化為微信粉絲

缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率依然較低，若非自有媒體，建議不要采用

3、二維碼線下轉(zhuǎn)化通道(掃描賬號(hào)二維碼)。品牌商樂于使用的方式。

優(yōu)點(diǎn)：已有客戶轉(zhuǎn)化率很高

缺點(diǎn)：粉絲增長緩慢，消耗老用戶資源，新用戶增長為零

二、微信平臺(tái)推廣通道

近水樓臺(tái)先得月，做什么平臺(tái)，在什么上推廣，這樣才好，雖說可以去金融街賣高爾夫球具，但是總也沒在球場直接銷售來的，微信平臺(tái)上可以推廣的渠道主要有以下幾類：

1.草根大號(hào)直推。上面有提到有些草根大號(hào)已有千萬級(jí)別微信粉絲，如果把微博草根大號(hào)看成生微信大號(hào)還處于幼兒園階段。推廣品牌賬號(hào)方式主要是帶上品牌號(hào)微信號(hào)碼直接發(fā)送消息推送，當(dāng)然推的方式軟廣程度與草根大號(hào)的掉粉率成反比。

優(yōu)點(diǎn)：到達(dá)率，打開率一般在50上下，根據(jù)我們對某旅游網(wǎng)站微信號(hào)做的推廣來看，粉絲轉(zhuǎn)化率大概為0.5。（若推送的草根大號(hào)有1000個(gè)粉絲，廣告推送后，能為品牌帶來5個(gè)粉絲）

缺點(diǎn)：還是成本較貴，獲取一個(gè)高質(zhì)量真粉的價(jià)格在1元到10元之間，但相比非微信渠道推廣來看，已經(jīng)便宜很多了。

2.草根大號(hào)內(nèi)容承載頁互推。這種方式可以說是很好的，成本低的方式了

優(yōu)點(diǎn)：成本低，很好，用戶不反感

缺點(diǎn)：什么時(shí)候開封，聽天由命

3.微信導(dǎo)航站。每次見朋友都會(huì)被問到一個(gè)問題：你不是做微信營銷嗎，你微信里面有500多個(gè)公眾號(hào)，我們怎么都找不到啊。這是一個(gè)商機(jī)，并且已經(jīng)有很多人在做了。某些微信導(dǎo)航賬號(hào)，已經(jīng)擁有20多w粉絲了。品牌號(hào)在微信上推廣，這個(gè)渠道必不可少

優(yōu)點(diǎn)：軟性推送，占住入口

缺點(diǎn)：無

微信營銷方式還處在初級(jí)階段，隨著微信推出更多的功能，更多的營銷方式會(huì)出現(xiàn)，風(fēng)起于青萍之末，讓我們拭目以待吧。

三、互動(dòng)式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。

微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范

以下行為嚴(yán)重違規(guī)并影響用戶體驗(yàn)，還可能給其他運(yùn)營者、用戶及平臺(tái)帶來損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。

1 使用外掛行為

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。例如：利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對于群發(fā)次數(shù)的限制等。

2 刷粉行為

2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號(hào)、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等。

2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理。

3 誘導(dǎo)分享行為

以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。分為強(qiáng)制型誘導(dǎo)分享和獎(jiǎng)勵(lì)型誘導(dǎo)分享

4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺(tái)的功能或文字進(jìn)行篡改，違反公眾平臺(tái)功能的原本用途或意義。

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號(hào)名稱）的位置篡改文字顯示。

折疊編輯本段運(yùn)作模式

折疊模式分析

1、草根廣告式——查看附近的人　產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。

功能模式：用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告也會(huì)隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡單的簽名欄也許會(huì)變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2、品牌活動(dòng)式——漂流瓶　產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。

功能模式：漂流瓶有兩個(gè)簡單功能：(1)“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中(2)“撿一個(gè)”，“撈”大海中個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話但每個(gè)用戶每天只有20次機(jī)會(huì)。

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營銷。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語，是會(huì)引起用戶反感的。

3、O2O折扣式——掃一掃　產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。

4、互動(dòng)營銷式——微信公眾平臺(tái)　產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。

5、微信開店——這里的微信開店（微信商城）并非微信“精選商品”頻道升級(jí)后的騰訊自營平臺(tái)，而是由商戶申請獲得微信支付權(quán)限并開設(shè)微信店鋪的平臺(tái)），截止2013年底公眾號(hào)要申請微信支付權(quán)限需要具備兩個(gè)條件：必須是服務(wù)號(hào)；第二還需要申請微信認(rèn)證，以獲得微信接口權(quán)限。商戶申請了微信支付后，才能進(jìn)一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。

大小號(hào)助推加粉

很多商家在嘗試做微信營銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。作為一種新興的營銷方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個(gè)人建議采用注冊公眾帳號(hào)，在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。

打造品牌公眾帳號(hào)

注冊公眾帳號(hào)時(shí)首先得有一個(gè)QQ號(hào)碼，然后登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁面對公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者LOGO，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息 填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議商家需要對每天群發(fā)的 信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是新的菜式、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對商家 品牌的度和美譽(yù)度。

實(shí)體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷的重要場地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號(hào)增加的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

簽到打折活動(dòng)舉例

微信營銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場的活動(dòng)，前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類商家借助線下店面的平臺(tái)開展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并不是達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，商家制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場 指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前商家需要設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，商家還可以在條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

折疊銷售平臺(tái)

背景

微信營銷離不開微信公眾的平臺(tái)支持。微信作為時(shí)下熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。工業(yè)和信息化部上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國微信用戶就已經(jīng)超過了4億人次，電商規(guī)模達(dá)到了5.4萬億元。消費(fèi)者只要通過微信公眾平臺(tái)對接微信會(huì)員云營銷系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)微會(huì)員、微推送、微、微儲(chǔ)值、會(huì)員提成、商品查詢、選購、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。

功能

1. 商品管理，商城后臺(tái)具備商品上傳、分類管理、訂單處理等與網(wǎng)上店鋪都具有的設(shè)置功能。

2. 自動(dòng)智能答復(fù)，賣家可以在系統(tǒng)自定義設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶關(guān)注您的商城時(shí)，可將自動(dòng)發(fā)送此消息給客戶，還可設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，當(dāng)用戶回復(fù)指定關(guān)鍵詞的時(shí)候，系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)設(shè)置好的內(nèi)容，讓客戶時(shí)間收到想要的消息。

3. 支付功能，支持支付寶、還支持財(cái)付通及貨到匯款的傳統(tǒng)支付方式。

4.促銷功能，積分贈(zèng)送、會(huì)員優(yōu)惠等。

因素

條因素：贈(zèng)送其有價(jià)值有特色的服務(wù)或產(chǎn)品。 在所有的廣告當(dāng)中，強(qiáng)大的詞就是免費(fèi)，當(dāng)年的360，hotmail都是這么起來的。

第二條因素：如何讓傳播更加方便快捷。 在當(dāng)今社會(huì)化媒體的時(shí)代，百度分享，加網(wǎng)的分享，通通要用上。必須要精簡你的營銷信息，讓他便于傳播，一定要是文本格式的。才能像火一樣燃燒起來。

第三條因素：利用他人的善意的動(dòng)機(jī)。你一定要搞清楚別人為什么要復(fù)制你的信息，傳播你的信息能帶動(dòng)他人的什么欲望？一定要把你的營銷策略搞清楚，并建立在共同的動(dòng)機(jī)上面，那么你就了！

第四條因素：利用現(xiàn)有的人脈和圈子。據(jù)研究資料表明，每個(gè)人都有50個(gè)高質(zhì)量的人脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50個(gè)當(dāng)中又能生出多少個(gè)。所以說 是很小的。要學(xué)會(huì)把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度。

第五條因素：準(zhǔn)備相當(dāng)?shù)姆?wù)器，因?yàn)椴《緺I銷式的背后會(huì)給你帶來很多的流量，可能將擠垮你的服務(wù)器，那時(shí)候流量就白白丟失了。

第六條因素：病毒式營銷要學(xué)會(huì)借刀殺人，利用別人的資源達(dá)到自己的目的。 寫一些新聞投稿到大型的網(wǎng)站上，一則新聞就能引起數(shù)百家媒體和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，并造就成千上萬的讀者。利用別人的網(wǎng)頁成為你的營銷利器，消耗的是他人的資源而并非是自己的。

折疊公眾平臺(tái)

簡介

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的溝通、互動(dòng)。

不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。

隨著騰訊推出微信公眾平臺(tái)，那么微信的營銷又將怎樣變化呢？

在具體說明之前，我們應(yīng)該看看微信營銷到底有怎樣的邏輯基礎(chǔ)。

不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺(tái)，不缺渠道，開個(gè)網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會(huì)讓用戶反感。

企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌，建立信任，他自然會(huì)成為你的顧客。

營銷上有一個(gè)的“魚塘理論”，微信公眾平臺(tái)就相當(dāng)于這個(gè)魚塘。

活體廣告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。

那么，我們可以假設(shè)，如果營銷人員在人流旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡單的簽名欄會(huì)也許變成不錯(cuò)的移動(dòng)廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

細(xì)化營銷渠道

通過一對一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。

可以肯定的是微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺(tái)的CRM特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。

雖然有人稱微信為營銷利器，但是精細(xì)化、個(gè)性化、一對一的營銷無疑是在增加的同時(shí)也會(huì)增加成本，至于何去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。

的行業(yè)應(yīng)用：公眾賬號(hào)的接口應(yīng)用

隨著微信的不斷發(fā)展，未來的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個(gè)微信的接口應(yīng)用，比如自助掛號(hào)、查閱電子病例等功能，把公眾賬號(hào)打造成工具。先讓部分用戶體驗(yàn)，養(yǎng)成使用習(xí)慣，終推廣開來，達(dá)到取代病患使用電話和到場辦理業(yè)務(wù)的目的。

折疊人工客服

介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送群發(fā)工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

折疊注意事項(xiàng)

獨(dú)特的語音

在大街上、餐廳、公園等公眾地方看見有人把手機(jī)當(dāng)成對講機(jī)用的時(shí)候，你卻不知道那是微信，那么你out了。微信不僅支持文字、圖片、表情符號(hào)的傳達(dá)，還支持語音發(fā)送。如果你疲憊于打字發(fā)信息，那么就可以直接通過微信發(fā)個(gè)語音信息。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼打造本人的一個(gè)微信的大眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上完成和特定集體的文字、圖片、語音的交流、互動(dòng)。

但同時(shí)，如果把微信當(dāng)成一種營銷方式的話，直接的語音信息的傳達(dá)既是也有可能成為一大失誤的地方。因?yàn)檎Z音的發(fā)送既要求傳達(dá)者聲音的甜美，也要求有特定知識(shí)的積累。

定位功能

微信也連系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點(diǎn)地理方位鄰近的微信用戶。體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為本人做宣揚(yáng)，乃至打廣告。當(dāng)你在某餐廳用餐的時(shí)候，突然傳來朋友的微信，說附近某某商場在促銷，或者附近有什么好活動(dòng)正在進(jìn)行，是不是感覺很好呢?

但微信便利的定位系統(tǒng)也暴露了你的具體位置，很有可能使一些不法分子有機(jī)可乘。

高端用戶

根據(jù)上年微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計(jì)超50;主要分布在大城市，多為年輕人、白領(lǐng)、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的使很多企業(yè)的營銷有了更好的方向，特別是針對白領(lǐng)的產(chǎn)品。

穩(wěn)定的人際關(guān)系

“有這樣一種說法。微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點(diǎn)夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的?！薄秳?chuàng)業(yè)家》新媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。微信基于朋友圈的營銷，能夠使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率更高。

但微信基于隱私的保護(hù)，會(huì)使你看不見朋友的朋友與他的談話，而“查看附近的人”這個(gè)功能會(huì)使自己的相冊暴露在任何一個(gè)陌生人面前，因?yàn)闆]有取消可見這個(gè)功能。熟人社區(qū)和陌生人交友，這兩個(gè)極端的關(guān)系鏈混合在一起，讓朋友圈這個(gè)產(chǎn)品的定位變成一個(gè)艱難的決定。

移動(dòng)客戶端

用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，中國智能手機(jī)用戶數(shù)將超過9.3億，智能手機(jī)普及率超過35。安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來的用戶接近4億用戶，而微信當(dāng)前只有1億用戶，將來會(huì)有上升空間的巨大潛力，為此，以轉(zhuǎn)介率科技為首的軟件研發(fā)推出基于移動(dòng)客戶端安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)安裝的微信營銷軟件，可以任意位置附近人自動(dòng)打招呼、添加好友、添加通訊錄、通訊錄群發(fā)廣告信息、搖一搖等智能營銷功能，大大了企業(yè)移動(dòng)營銷的能力。微信從誕生的天起，就只有移動(dòng)互聯(lián)這一個(gè)方向，騰訊的技術(shù)平臺(tái)能力，以及騰訊在電商、團(tuán)購等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)也有助于其整合。

方便的信息推送

微信大眾帳號(hào)可以經(jīng)過后臺(tái)的用戶分組和地域操控，完成的音訊推送。一般大眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版別的推送將悉數(shù)撤銷聲響提示，以便把私家信息和內(nèi)容音訊區(qū)別。

值得注意的是，微信的信息推送服務(wù)難免會(huì)步微博的后塵，使用戶反感繁多的垃圾信息。

折疊編輯本段策略方案

1.“意見型”營銷策略企業(yè)家、企業(yè)的高層管理人員大都是意見，他們的觀點(diǎn)具有相當(dāng)強(qiáng)的輻射力和滲透力，對大眾言辭有著重大的影響作用，潛移默化地改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，影響人們的消費(fèi)行為。微信營銷可以有效的綜合運(yùn)用意見型的影響力，和微信自身強(qiáng)大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望。如小米創(chuàng)辦人雷軍，就是很好的“意見型”營銷策略。如：雷軍利用自己的微博強(qiáng)有力的粉絲，在新浪上簡單的發(fā)布關(guān)于小米手機(jī)的一些信息，就得到眾多小米手機(jī)關(guān)注者轉(zhuǎn)播與評(píng)論，更能在評(píng)論中知道消費(fèi)者是如何想的，消費(fèi)者內(nèi)心的需求。

2.“病毒式”營銷策略　微信即時(shí)性和互動(dòng)性強(qiáng)、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用。微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，更有效的促銷好模式。使顧客主動(dòng)為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落。

3.“視頻，圖片”營銷策略　@孟得明：運(yùn)用“視頻、圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動(dòng)和對話中尋找利用市場，發(fā)現(xiàn)利于市場。為特定利于市場為潛在客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，其次，善于供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)得競爭的，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營銷更加“可口化、可樂化、軟性化”，更加地吸引消費(fèi)者的眼球。

品牌活動(dòng)式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐?span id="usb5npperg8z" class="show-img-hd" style="margin: 0px; padding: 0px; border-top: 1px solid rgb(229, 229, 229); border-right: 1px solid rgb(229, 229, 229); border-left: 1px solid rgb(229, 229, 229); border-bottom-style: none; display: block; width: 220px; height: 146px;">微信營銷廣。其中，漂流瓶便是商家看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。

漂流瓶實(shí)際上是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡單的功能：

1、“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

2、“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。

O2O折扣式

“掃描QR Code”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。

技巧

1、注冊微信公眾號(hào)，盡快獲得微信官方認(rèn)證。

2、根據(jù)自己的定位，建立知識(shí)庫。

可以把某個(gè)定向領(lǐng)域的信息通過專業(yè)的知識(shí)管理手段整合起來，建成一個(gè)大家方便的知識(shí)檢索庫，同時(shí)將知識(shí)與新的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，提供給目標(biāo)客戶，變成對目標(biāo)客戶的增值服務(wù)內(nèi)容，目標(biāo)客戶的滿意度。

3、加強(qiáng)互動(dòng)，每周感悟，競猜送小禮物等。

4、吸收會(huì)員，定制特權(quán)開展優(yōu)惠活動(dòng)。

5、微網(wǎng)站，更省流量，更快捷的打開網(wǎng)站。

6、微商城，在微信上直接展示商家，并且支付。

折疊編輯本段總體評(píng)價(jià)

折疊

微信一對一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系?；谖⑿诺姆N種，借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。

微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。

1、高到達(dá)率

營銷很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營銷工具關(guān)注的地方。與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號(hào)所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機(jī)，到達(dá)率高達(dá)。

2、高曝光率

曝光率是衡量信息發(fā)布的另外一個(gè)指標(biāo)，信息曝光率和到達(dá)率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強(qiáng)的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶刷屏看微博。

而微信是由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)。

3、高接受率

正如上文提到的，微信用戶已達(dá)3億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。君不見那些微信大號(hào)動(dòng)輒數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲?除此之外，由于公眾賬號(hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱而來，信息也是主動(dòng)獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

4、高度

事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些用戶粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線糖酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶。

5、高便利性

移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營銷的性。相對于PC電腦而言，未來的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這會(huì)給商家的營銷帶來極大的方便。

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