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 兒童情商培養(yǎng)的四個步驟

步驟一父母健康的教養(yǎng)方式與示范作用

家庭是孩子人生的個環(huán)境，親子關(guān)系是孩子建立的個人際關(guān)系。孩子對待自己的情緒和環(huán)境的態(tài)度很大程度上是在家庭中形成的。父母的教養(yǎng)方式，家庭內(nèi)部的氛圍對孩子情商的發(fā)展起著至為關(guān)鍵的作用。

比如我們上面講到影響情商的要素中的敏感程度。人對痛苦的敏感程度不同，跟早期的童年生活環(huán)境和父母的教養(yǎng)態(tài)度有直接關(guān)系。早年困苦的孩子相對于家境富裕的孩子更容易忍受物質(zhì)的困乏和身體的勞累，農(nóng)村的孩子往往比城市的孩子更努力。但是父母的教養(yǎng)方式和教育要求對孩子也起到極大程度的左右，許多貧困家庭的父母有明顯的補(bǔ)償心理，總是企圖委屈自己而盡可能多地滿足孩子，讓孩子能夠獲得與同齡人同樣的物質(zhì)享受。這些父母們克己為人、委曲求全，但是他們這種努力卻往往讓孩子產(chǎn)生錯覺，孩子容易習(xí)以為常，認(rèn)為這是應(yīng)該的，絲毫看不到父母的辛酸，相反會抱怨父母不能給他們更好的條件。這種孩子習(xí)慣于索取而不是創(chuàng)造的心理連同他們的虛榮心、攀比心理，一同成為這個孩子未來生活的負(fù)擔(dān)和障礙。一個既不愿意艱苦奮斗又十分虛榮的人，他的生活不脫軌就算不錯了。我們偶爾能看到身邊有不少為孩子能買一雙鞋而省吃儉用的父母，他們往往只是抱怨自己的孩子多么不懂事，卻不能認(rèn)識到自己的錯誤和孩子將來生活的隱患。

相反，并非所有的富家子弟都是嬌弱不堪，那些明智的父母知道如何消解孩子的優(yōu)越感，并且鼓勵孩子去經(jīng)受鍛煉。這些孩子往往很有前途，一方面因為家境的優(yōu)越會給他們更高的自尊水平，從而形成他們較高的自我期許;另一方面他們又能崇尚個人奮斗而非坐享其成，所以他們往往能成為社會的精英，像洛克菲勒家族、李嘉誠家族、董建華家族都是這種情況。

孩子對痛苦的反應(yīng)與早年父母安慰孩子的方式直接相關(guān)。因為孩子初沒有是非觀，他是通過別人安慰他的方式來對待自己的。比如一個兩歲的孩子跌倒了，頭撞在床上，號啕大哭。這個時候母親走過去，母親的不同態(tài)度將對孩子產(chǎn)生不同的影響。

母親甲：慌慌張張地跑過去，內(nèi)心的焦慮溢于言表，然后問孩子：沒事吧，該死的床，絆倒了寶寶，打他打他，一邊說著，一邊用手拍打床。

母親乙：稍微停頓一下，然后平靜地走過去，對孩子說：讓我看看。一看孩子頭上起了一個包。內(nèi)心很心疼但是對孩子說：沒事的，過一會就好了，以后走路要小心喲。

母親甲的做法是不可取的，她的慌張和臉上的痛苦會讓孩子感覺真的不得了，她本想通過對床的責(zé)怪來安慰孩子，可是這樣的做法影響了孩子責(zé)任心的建立。因為她讓孩子感覺責(zé)任不在自己身上，而是那個該死的床擺得不是地方。母親甲的做法會讓孩子夸大痛苦，而且推卸責(zé)任。

相反，母親乙的做法既能讓孩子感到了母親的關(guān)心，又讓孩子從中吸取了教訓(xùn)。更重要的是，她讓孩子感到摔一跤、撞頭沒什么大不了，當(dāng)孩子下次再遇到這種情況時，他不會認(rèn)為自己的痛苦讓人忍受不了。從而降低了孩子對痛苦的敏感程度。

另外，父母自身的情緒化行為對孩子的情商發(fā)展十分不利。很多父母高興起來就會對孩子百依百順，自己心煩的時候就對孩子嚴(yán)加苛責(zé)，忽冷忽熱，忽東忽西，結(jié)果讓孩子無所適從，終必然導(dǎo)致孩子的逆反。在這種無規(guī)則的教養(yǎng)方式下成長起來的孩子，十有八九情商很低。

步驟二 教孩子認(rèn)識情緒

如果沒有感情和情緒，生活便沒有快樂，人生就只是一套生理程序。情緒讓我們飽嘗了生活的快樂的同時，也讓我們體驗到人生的煩惱。更重要的是情緒經(jīng)常試圖代替理智來作出選擇，而且常常得逞。情緒也是人類共同的弱點。

那么，情緒是什么東西呢？情緒是伴隨人們的某種行為或者對某種結(jié)果的心理感受，情緒是附加值。情緒是我們臉上的笑容，而不是手中的獎杯，是我們眼里的淚水，而不是那件糟糕的事情。情緒本身沒有什么實質(zhì)意義，但是卻經(jīng)常干擾我們的理智，比如高興的時候我們對人比較友好和寬容，憤怒的時候我們對人比較苛刻和敵對，即便是對同樣的人，我們也常常因為情緒的不同而表現(xiàn)出很大的不同。從能力發(fā)揮上，情緒同樣對人的行為有極大的影響。積極的情緒能讓我們發(fā)揮得，更多時候是消極的情緒讓糟糕變得更加糟糕。情商高的人就是善于保持積極情緒、排除消極情緒的人。

經(jīng)驗告訴我們，應(yīng)該先處理情緒，再處理問題，千萬不要讓情緒來處理問題。這應(yīng)該成為我們的原則。不要在意自己喜歡什么，而應(yīng)該知道自己需要什么；不要在乎外界的評價是什么，而應(yīng)該時刻提醒自己目標(biāo)是什么，以及它對自己的意義是什么；不要在意自己的心情如何，而必須把握自己應(yīng)該如何。“瘋狂英語”創(chuàng)始人李陽曾經(jīng)說：奮斗的人應(yīng)該麻木自己的感情，多愁善感的人的命運(yùn)是悲慘的。雖然有些極端，但是也有它的道理在里面。

為了事物本身的價值和意義，理性、客觀地選擇自己的言行，而非被自己的主觀感受、個人喜好、外界的評價和刺激左右而做情緒化的處理。尤其是對于那些重要的事情。

情商就是把那些率性而為的自然、自發(fā)反應(yīng)變?yōu)樽杂X、理性反應(yīng)，雖然有時候，情緒并不容易被察覺，但是懂得這個道理，情商也就指日可待了。

步驟三 教孩子制怒與克怨

A.學(xué)會制怒

故事1

唐太宗李世民是我國歷史上的君主。在他的開明執(zhí)政期間，中國社會進(jìn)入了繁榮的“貞觀之治”。歷史課本還告訴我們，這與唐太宗民主納諫是分不開的，而其中許多有重大價值的建議都是大臣魏征提出來的。魏征仗義執(zhí)言是唐朝發(fā)展的重要原因。而唐太宗民主納諫也傳為佳話。但是，唐太宗每次聽完魏征的進(jìn)諫，都要一個人散步。日子久了，身邊的人問唐太宗，為什么每次與魏征談完話，都要散步，唐太宗說：我怕我殺了他！

故事2

有一個男孩脾氣壞得出奇。有，他父親給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時候就釘一個釘子在后院的圍欄上。天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地，每天釘下的數(shù)量減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。于是，有，這個男孩再也不會失去耐性，亂發(fā)脾氣。他告訴父親這件事情。父親又說，從現(xiàn)在開始，每當(dāng)他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。天過去了，后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子給拔出來了。

父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞。這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。

生活中我們不時遇到讓自己不開心的事情，有時候還會無來由地不高興。但是，憤怒越是不愿意忍受，就越難以忍受。忍耐是人生發(fā)展和幸福的必修課程。每個人都會面臨情緒難以自制的矛盾，誠然控制情緒并非易事，然而對情緒聽之任之就會傷人害己。許多關(guān)鍵時刻，一旦意氣用事、率性而為，牽一發(fā)而動全身，后果不堪設(shè)想。所以，那些杰出的人們總會想出一種適合調(diào)整自己情緒的辦法，并形成習(xí)慣。我們應(yīng)該和孩子一起探索控制情緒的方法，并把自己的經(jīng)驗告訴他。在此，我為大家提供一些緩解情緒的方法，謹(jǐn)供參考。

1.把事情暫時擱置，出外散步，路上的人、事會轉(zhuǎn)移自己的注意力；

2.把煩惱寫到紙上，承認(rèn)自己的委屈，列出自己的幾種選擇，稱贊自己能夠超越自己的情緒；

3.想像遼闊的宇宙，然后告誡自己，人類如此渺小，何必斤斤計較呢？

4.給自己的朋友打電話，當(dāng)電話接通后，你的煩惱就會減半，更重要的是你必須關(guān)注電話的另一端，可以地跳出現(xiàn)在的環(huán)境，用新的眼光看待這個問題；

5.深呼吸或者喝水；

6.為自己樹立榜樣，當(dāng)自己“到底意難平”的時候，想想那些的人物會怎么做。

B.永遠(yuǎn)不要抱怨

綿羊每咩咩地叫，它就會失掉一口干草。你抱怨越多，消極的思想出現(xiàn)的次數(shù)越多，你就越難擺脫破壞你健康心態(tài)的敵人；你就越難擺脫破壞你幸福的敵人。因為，你每想象它們，它們就更深地潛進(jìn)你的意識之中。思想宛如一塊磁鐵，它只吸引與它類似的東西，與你思想相左的東西是不大可能產(chǎn)生的，你的成就首先是在你的思想上取得的。

———格雷厄姆·沃拉斯

喜歡抱怨的人很多，人們因為抱怨而徒增的煩惱、造成的不利則更多。永遠(yuǎn)不要抱怨，如果能夠改變就努力地改變，如果不能改變就欣然地接受；我們越是不愿忍受，就往往越難以忍受，越難以忍受也就越不愿忍受，如此惡性循環(huán)，極易導(dǎo)致心理或者行為的出軌。抱怨可以讓我們因為一個士兵而失掉一座城池。

積極地改變現(xiàn)實、完善自己是必要的，但是，改變現(xiàn)實和自我完善是有條件的、有限度的?？傆形覀兞Σ荒芗暗牡胤?，總有我們不如意的地方。人類的歷史，既是改變自然的歷史，也是適應(yīng)自然的歷史。不能改變客觀的現(xiàn)實，就要改變自己對現(xiàn)實的態(tài)度。

不怨天尤人，也不怨天尤己，如果不能改變現(xiàn)實，我們就必須適應(yīng)現(xiàn)實，如果不能改變自己，我們就必須適應(yīng)自己。

我是一個愛抱怨的人，但是因為偶然的機(jī)會，我變了，這是因為我的一位道家朋友。

一個晚上，我們在一起吃飯，不知怎么他突然說到很久之前的一件很奇怪的事情。他說，有他在山里趕路，天氣特別不好，陰雨連連。他在路上碰到一位老婦人，這位老婦人看起來是一個很虔誠的人，好像是在求愿。她每上一級臺階，都要叩一個頭，從來不間斷。這個期間，由于路滑，老婦人的鞋子掉了，她竟然渾然不覺。我的這位朋友就把它撿了起來，可是，看到老婦人那么虔誠、忘我，又不忍心打斷她，于是就提著人家的鞋一步一步跟在后面，這一跟就到了山。我的朋友就把這鞋交給老婦人，老婦人居然連句謝謝都沒說。我的朋友雖然沒有發(fā)作，但是很委屈，他問自己這是干什么呢? 居然提著一只鞋走了這么長的路，而人家連句謝謝都不說。但是，我的這位朋友是很有慧根的，他轉(zhuǎn)念又想，幫助人家干嗎非要期待人家謝謝呢？給人家提了一路的鞋，就提吧，誰知道里面有什么因緣，沒準(zhǔn)這位老婦人就是我前生的母親呢。我聽到這里，突然有一種想哭的感覺。我曾經(jīng)是那么使勁為自己不平，抱怨過自己的妻子、自己的父母，甚至自己，感覺上天對自己怎么這么不公平。這種抱怨讓我很少快樂，每天都感覺特別委屈、不公，聽完這位道家朋友的故事，自己突然豁然開朗，誰知道我們前生是什么因緣呢？這就是命運(yùn)。當(dāng)我不再抱怨的時候，現(xiàn)實還是那些現(xiàn)實，可是我的生活卻進(jìn)入了一個新的狀態(tài)。

(摘自《孟遷咨詢手記》)

克服抱怨有時候更需要換一個角度來看待問題，境由心造，如果我們改變了我們看待事情的態(tài)度，我們也就改變了我們的生活。

人生雖不能說不如意是十有八九，但也是廣泛存在的，無論是環(huán)境、他人還是自己。其中，來自于對自己的不滿是人們重要的煩惱來源。可能自己不夠漂亮、不夠聰明；可能自己有點刻板、有點迂腐，不太幽默或者不能多才多藝；可能自己生來就不適應(yīng)成為舞臺的中心，可能自己永遠(yuǎn)不能像某些人一樣左右逢源；可能自己做過很多蠢事甚至過去不堪回首。但是我們不能只看到這些，也不能只注意這些。無論是誰，總會有感覺自己特別糟糕的時候，但是聰明的人會讓這種灰色的感覺轉(zhuǎn)瞬即逝，而也有些人卻倒霉的讓這種感覺伴隨終生。其實我們應(yīng)該明白，在我們的人生中，重要的不是我們沒有什么、不能什么，而是我們還有什么、能夠什么。自己就是自己，必須依靠自己。過去的事情就不要提了，現(xiàn)在重打鑼另開張，好好開始。

抱怨環(huán)境和別人，往往忽略了自己的責(zé)任和作用。正如美國的那句名言所說：“不要問給了你們什么，應(yīng)該問問你為貢獻(xiàn)了什么”，與其抱怨環(huán)境，不如改變環(huán)境。而抱怨別人，就更沒有道理，因為別人如何對待你，取決于你如何對待別人。

抱怨不僅僅于事無補(bǔ)，還有很大的破壞作用。抱怨是一個方向的問題，積極的應(yīng)對還是徒勞的抱怨，這是兩個相反的方向，兩者必居其一。抱怨不能停止，積極的行動就不會真正地開始；抱怨越久，不僅浪費(fèi)的時間和精力越多，也意味著離積極的行動越遠(yuǎn)。

步驟四 教孩子溝通與適應(yīng)

諺語說：知道了一切，也就原諒了一切。的確如此，絕大部分的誤會不是來自利益的紛爭，不是來自性格的不和，而是來自于溝通不足。而溝通不良更是家庭教育問題的主要癥結(jié)。其實，當(dāng)我們抱怨與別人溝通太困難的時候，并不是因為實際的困難，而是由于我們溝通能力的欠缺。這是我們中國人普遍的不足，但是，我們不應(yīng)該只是抱怨，沒有什么是學(xué)不會的，必須從不會溝通會溝通。

溝通能力不僅與表達(dá)能力有關(guān)，更主要的取決于共情能力的強(qiáng)弱、思維的開放程度以及心胸是否開闊。承認(rèn)差異的廣泛存在、更多地傾聽、更大程度上的平等和尊重，會有效地改善人們之間的溝通狀況。

克服個人激烈的好惡，對于一個集體中的人際關(guān)系是十分重要的。克服激烈的好惡，并非意味著喪失自己的是非觀和正義感，只是應(yīng)該更寬容。自私之心、貪圖利益、虛榮、炫耀、吹噓、妒嫉、吝嗇、小家子氣等都是人之常情，是應(yīng)該理解的。不要因為一點不好就否定整個人，也不要因為一點好就肯定整個人，要綜合地、發(fā)展地看待別人。不要期望存在沒有瑕疵的好人，也不存在沒有可取之處的壞人：水至清，則無魚，人至察，則無徒。

對于那些讓人實在看不過去的人，我們或許應(yīng)該提醒自己，不用太在意對方多好多壞，不用太在意他是一個什么樣的人，我們牢記我們需要和他來處理一件什么樣的事。我們堅持自己的原則和道德，潔身自好，這體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和價值觀，但是，不要做上帝，不要企圖改變所有的人，也不要做法官，對人家的陰暗和過錯追根究底。

對環(huán)境的適應(yīng)同樣是人生的必修之課。認(rèn)清現(xiàn)實，接受既定的現(xiàn)實，為了現(xiàn)實的需要能在較短的時間內(nèi)改變自我，并忽略自己微不足道的委屈，是一個人高素質(zhì)的體現(xiàn)。需要說明的是，適應(yīng)環(huán)境并非是一味地逆來順受，改造環(huán)境往往是一種更為有效的適應(yīng)方式。而且，人還可以超越環(huán)境，選擇環(huán)境。如果一個環(huán)境對自己的發(fā)展和幸福不利，適應(yīng)反而是對自己的異化。當(dāng)然，離開這個環(huán)境進(jìn)入另一個環(huán)境，也同樣需要適應(yīng)。

那種不能忍受微小的不滿，過于理想化、過于苛刻的追求，往往要被迫接受各種現(xiàn)實的教訓(xùn)。而那些不辨是非、率性而為、極為任性的性格其實是脆弱而危險的，因為個人同環(huán)境相比，往往是脆弱而渺小的，只有人來適應(yīng)環(huán)境，沒有環(huán)境去適應(yīng)人。不食人間煙火的人只能郁郁終生。 

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