課程詳情
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一、 培養(yǎng)對象：
從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
二、 培養(yǎng)目標(biāo)：
培養(yǎng)從事電信話務(wù)服務(wù)工作的人員。
三、 培養(yǎng)內(nèi)容：
職業(yè)道德，基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)。
四、 課時(shí)學(xué)費(fèi)：
培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)統(tǒng)一按市物價(jià)局，財(cái)政局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
五、 培訓(xùn)教材：
人民郵電出版社《話務(wù)員》
六、 培訓(xùn)師資：
培訓(xùn)初、中級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)及其以上職業(yè)資格或本專業(yè)中級(jí)及其以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格；培訓(xùn)的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師及其以上職業(yè)資格或本專業(yè)及其以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)具有本專業(yè)及其以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格或本職業(yè)技師職業(yè)資格，并具有豐富的分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)具有本專業(yè)及其以上專業(yè)技術(shù)
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職稱任職資格或本職業(yè)技師職業(yè)資格5年以上，并具有豐富的本職業(yè)的組織管理和分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者。
七、 平時(shí)開課：
全年滾動(dòng)開班
八、 認(rèn)證：
職業(yè)資格由低到為初級(jí)（五級(jí)）、中級(jí)（四級(jí)）、（三級(jí)）、技師（二級(jí)）、技師（一級(jí)）五個(gè)級(jí)別。報(bào)考者可以按照各級(jí)別的申報(bào)條件參加職業(yè)技能鑒定，通過參加知識(shí)和操作技能考核，取得職業(yè)資格。
修完所有培訓(xùn)內(nèi)容，課時(shí)達(dá)到要求，并參加統(tǒng)一，合格后由職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)中華人民共和國人力資源和社會(huì)部統(tǒng)一印制的《職業(yè)資格》。
九、 就業(yè)：
各行各業(yè)從事話務(wù)員工作。
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