溫州甌越手機(jī)維修培訓(xùn)

【甌越培訓(xùn)教育】24小時在線 　甌越培訓(xùn)學(xué)校采用理論上機(jī)同步，設(shè)計創(chuàng)作結(jié)合，并緊跟新技術(shù)發(fā)展的新動態(tài)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容及開拓新課程，使學(xué)員掌握有價值的先進(jìn)技術(shù)，以適應(yīng)學(xué)員就業(yè)市場的需求。更多課程詳情優(yōu)惠活動及免費(fèi)試聽體驗課程請咨詢在線值班老師?。?/p>

關(guān)于補(bǔ)助項目和標(biāo)準(zhǔn)、招生及學(xué)習(xí)事項 

一、補(bǔ)助項目職業(yè)名稱：用戶通信終端（移動電話機(jī)）維修員 

二、補(bǔ)助項目職業(yè)定義：從事移動電話維修及終端工作人員、城鎮(zhèn)居民和普通高校畢業(yè)生、或企業(yè)、團(tuán)體等。

三、職業(yè)等級：職業(yè)資格中級

四、培訓(xùn)期限：400個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時

五、培訓(xùn)教師：持本職業(yè)證以上，在本職業(yè)連續(xù)工作兩年以上或具有國民高技校擔(dān)任電子專業(yè)

的大專及中專教師執(zhí)教。

六、補(bǔ)助項目資金及標(biāo)準(zhǔn)：（培訓(xùn)補(bǔ)助2000元，鑒定補(bǔ)助400元）

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):學(xué)費(fèi)及實習(xí)費(fèi)1800元（預(yù)交600元，考取后返回800元）

根據(jù)職業(yè)技能用戶通信終端（移動電話機(jī)）維修員中級技能要求結(jié)合社會發(fā)展現(xiàn)況，除招生簡章所學(xué)知識。特補(bǔ)充學(xué)習(xí)以下技能及要求，完整掌握終端流程。

一、事故隱患常識及防護(hù)方法。班前準(zhǔn)備：

（一）、儀表儀容：怎樣掌握儀表儀容的基本技能、保持良好的視覺形象。

相關(guān)知識：儀表儀容規(guī)范知識

（二）工作場地布置：1、能熟悉備齊所需維修工具及零配件。

2、能合理安排場地。

相關(guān)知識：崗位規(guī)范。

二、接待與受理：

（一）、接待顧客：

1、怎樣接待特殊顧客、語言誠懇、解釋耐心。

2、怎樣掌握移動電話機(jī)維修的業(yè)務(wù)種類。

3、怎樣比較介紹各種型號移動電話機(jī)的質(zhì)量，性能，價格和操作方法。

4、怎樣正確判斷常用型號移動電話機(jī)的一般故障。

5、正確受理用戶的查詢業(yè)務(wù)，解答顧客咨詢的一般業(yè)務(wù)及技巧。

6、怎樣掌握一般的通信專業(yè)英文縮寫及其含義。

相關(guān)知識：

1、顧客心理行為知識?！　?/p>

２、移動電話機(jī)編號的規(guī)定辦法。

３、資費(fèi)政策常識?！?/p>

４、移動電話機(jī)的品種、品牌及廠家概況。

５、移動電話機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理?！?/p>

６、SIM卡的知識。

（二）、受理：

1、指導(dǎo)顧客填寫維修申請單據(jù)方法。

2、正確受理移動電話機(jī)維修種種業(yè)務(wù)技巧。

3、怎樣正確檢查分析并及時處理業(yè)務(wù)中的差錯。

4、怎樣受理時限和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到規(guī)定要求。

相關(guān)知識：

1、維修業(yè)務(wù)規(guī)程。　　　　2、移動通信業(yè)務(wù)常識。

3、維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)定?！　。础x器儀表使用知識。

三、日常管理：

（一）、計算機(jī)操作與保養(yǎng)

1、能應(yīng)用計算機(jī)管理系統(tǒng)。

2、怎樣了解主要設(shè)備的功能和使用注意事項。

3、對計算機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)事項。

4、完成計算機(jī)、打印機(jī)的一般保養(yǎng)和清潔常識技巧。

相關(guān)知識：

1、計算機(jī)軟件、硬件常識。    

2、計算機(jī)、打印機(jī)維護(hù)須知。

（二）、填寫維修（或工作）日志

1、根據(jù)移動電話機(jī)說明書和電路圖，分析、判斷障礙產(chǎn)生的原因技巧。

2、怎樣正確記錄所維修的移動電話機(jī)障礙的全過程。

相關(guān)知識：語言學(xué)知識。

（三）營銷速成

１、營銷總論　    　　 2、維修失誤盡量不賠機(jī)的技巧

3、平息客戶不滿技巧    4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想原則

（四）安全生產(chǎn)

能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并對事故隱患采取相應(yīng)的措施知識。

手機(jī)維修培訓(xùn)業(yè)在21世紀(jì)的今天，發(fā)展比較快。 
1、隨著人們對信息及時溝通的要求手機(jī)是佳選擇，手機(jī)數(shù)量會越來越多，不可能被淘汰不用。誰都不敢斷言人類還能在地球上生活多少年，所以維修前景很好的。
2、有人說手機(jī)維修培訓(xùn)報不上價格了，現(xiàn)在手機(jī)太便宜了。其實修手機(jī)重要的是技術(shù)要好，才能有勇氣修好才能報高價，假如是你500元買的機(jī)器用兩個月壞了給你修修要50元，你愿意修嗎？手機(jī)維修培訓(xùn)，要是不修那你就是大款了，可以用敗家子來形容了。更何況以后性消費(fèi)是不提倡的事情，手機(jī)也是身份的象征，大家都愿買個好點的貴點的，特別是一個手機(jī)用習(xí)慣了之后他是一定會花錢修理的。
3、隨著手機(jī)消費(fèi)市場的品牌越來越多、技術(shù)和功能越來越先進(jìn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越快，加劇了手機(jī)售后服務(wù)的滯后的機(jī)會也越多，軟件故障也越多隨便設(shè)置一下都能收費(fèi)的。
4、由于手機(jī)隨身攜帶出現(xiàn)故障的概率非常高，再加上手機(jī)質(zhì)量的良莠不齊，售后服務(wù)的不完善使手機(jī)維修日益成為一個新興的熱門行業(yè)。市場需要大量的高水平的維修人員。
5、由于手機(jī)的集成化程度比較高維修難度并不大，手機(jī)維修培訓(xùn)，只要了解其工作原理，很多故障都是元件虛焊造成的，像主板以外的故障，例如換聽筒送話器，顯示屏機(jī)殼排線等類常見故障是非常多的不學(xué)習(xí)只要看別人做幾遍自己也應(yīng)該能學(xué)會，據(jù)統(tǒng)計街面上開手機(jī)修理店的90沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過他們的生意不是一樣的紅火。其實學(xué)習(xí)手機(jī)維修不需要太高的學(xué)問，畢業(yè)就可以學(xué)會。

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