【海曙春華教育】0574-     春華教育專注會計培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育，現(xiàn)開設(shè)有：會計上崗證培訓(xùn)、會計實操培訓(xùn)、會計電算化培訓(xùn)、會計考證培訓(xùn)、會計做帳培訓(xùn)、財務(wù)軟件培訓(xùn)、稅務(wù)會計培訓(xùn)、企業(yè)會計培訓(xùn)、金融會計培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)、網(wǎng)店運營培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計培訓(xùn)、平面設(shè)計培訓(xùn)、ps、CAD制圖培訓(xùn)、成人大專、本科學(xué)歷。歡迎來電咨詢，預(yù)約免費試聽體驗課程。

淘寶M3-客服

課程介紹：

招生對象：

，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

 

培訓(xùn)目標：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得，將客服的流程化體系進行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進行提煉。

 

 

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何轉(zhuǎn)化率。

 

就業(yè)方向：

淘寶店主，淘寶客服

   

   寧波市春華教育培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦于1997年，集團成立于2005年7月1日。到目前為止，集團已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了108所學(xué)校。集團業(yè)務(wù)涵蓋:會計培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、電腦培訓(xùn)、公考培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、青少年素質(zhì)教育、企管內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)認證。集團現(xiàn)有教職員工1120人，年招生量超60000人次，累計為社會培養(yǎng)各類學(xué)員達600000多人。

 春華，以專業(yè)的教育培訓(xùn)管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識，使集團得以發(fā)展，獲得了“中國民辦特色學(xué)?！?、“中國教育集團品牌”、“中國具品牌價值教育集團”、“中國經(jīng)濟新領(lǐng)軍企業(yè)”、“浙江省培訓(xùn)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省誠信品牌教育培訓(xùn)”、“浙江省服務(wù)品牌單位”等榮譽。春華與浙江理工、浙江寧波理工、寧波工程、浙江財經(jīng)、華中師范、溫州、嘉興、浙江萬里等多所高校合作，為社會培養(yǎng)了大量精英，是浙江省專業(yè)的職業(yè)教育集團。

自2007年起，春華就開始實施“一個目標、二個中心、三個”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標，以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心，以職業(yè)化、標準化、信息化為工作，實現(xiàn)到2020年成為中國專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)集團的美好愿景，終成就專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)的夢想”。

“、激情、勤奮、誠信、和諧”的春華人，將以雄鷹般的斗志和毅力，為成就偉業(yè)、成就百年春華而展翅高飛，凌空翱翔！

會計培訓(xùn)培訓(xùn)項目：會計技能、會計職稱、會計考證、會計學(xué)歷等

 

主修課程；

 

       會計學(xué)原理、中級財務(wù)會計、財務(wù)會計、審計，成本會計、管理會計、財務(wù)會計、稅法、經(jīng)濟法、西方經(jīng)濟法、統(tǒng)計學(xué)、金融學(xué)、貨幣銀行學(xué)、上市公司財務(wù)分析、公司財務(wù)管理、企業(yè)管理概論等。

 

培養(yǎng)目標；

 

1、會計技能：從開始學(xué)習會計基礎(chǔ)知識，學(xué)會手工做賬、財務(wù)軟件賬務(wù)處理、網(wǎng)上申報納稅等

 

2、會計職稱：輔導(dǎo)考取會計從業(yè)資格證后，繼續(xù)財務(wù)管理能力，輔導(dǎo)考取初級會計師職稱、中級會計師職稱、評審結(jié)合的會計師職稱；

 

3、會計學(xué)歷：畢業(yè)的學(xué)生會計類專業(yè)的中專學(xué)歷；高中畢業(yè)及社會人士的會計、財務(wù)管理類的?？?、本科學(xué)歷等。

 

 

電腦培訓(xùn)培訓(xùn)項目；

 

      電腦基礎(chǔ)、辦公自動化、機械模具設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計、動漫設(shè)計等。

 

主修課程；

 

       電腦基礎(chǔ)、辦公自動化、CAD、CoreIDRAW、photoshop、Illustrator、3DMAX、產(chǎn)品測繪、機械制圖、三大構(gòu)成、包裝設(shè)計、標志設(shè)計、CIS設(shè)計、設(shè)計史、素描與色彩、設(shè)計概論、電腦硬件維修、計算機網(wǎng)路、網(wǎng)絡(luò)工程等課程。

 

培養(yǎng)目標；

 

1、掌握電腦的應(yīng)用基礎(chǔ)、熟悉使用常用辦公軟件；

 

2、掌握并熟練使用機械模具設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計，視覺傳達所使用的幾大軟件；

 

3、能獨立的完成獨立的課題設(shè)計，能根據(jù)客戶的要求設(shè)計出客戶所需的產(chǎn)品圖片。

 

 

學(xué)歷教育培訓(xùn)項目；

 

      同合作的學(xué)歷（成人中專、大專、本科、研究生）。主要合作院校如：浙江理工、杭州師范、華中師范、浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)、中國計量、嘉興、溫州、江西師范、浙江工商、北京理工、電子科技、西南交通、北京外國語、西北工業(yè)、中國醫(yī)科、江南、西南、西南財經(jīng)、東北財經(jīng)、、等高等院校。

 

熱門專業(yè)；

 

會計、經(jīng)濟管理、工商企業(yè)管理、行政管理等二十幾個專業(yè)。

 

主修課程

 

根據(jù)所合作不同，學(xué)員所報專業(yè)的具體課程情況，學(xué)習該院校所規(guī)定的課程內(nèi)容。

 

培養(yǎng)目標

 

1、學(xué)歷的余知識的拓展

 

2、知識技能的。

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